Altersgrenze für Professor:innen

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit mit 40 Wochenstunden eine:n:

Mitarbeiter Customer Experience (m/w/d)

Was Sie erwartet

• Planung, Koordinierung und Durchführung von Aktivitäten auf dem Campus und in der Region (z.B. Campus-Touren, Messen, Schulen, Schnuppertage, Workshops), um Leads zu gewinnen und deren Conversion zu Studierende zu unterstützen und Widerrufe zu verringern durch Kundenbindungsaktivitäten
• Kontakte mit Schulen herstellen und pflegen
• Weiterleitung der Leads die aus den Aktivitäten entstehen, an das PreSales oder Conversion Team
• Unterstützung von anderen Aktivitäten auf dem Campus (z.B. Exmatrikulation-Feier, Immatrikulation-Woche, AStA-Festen)
• Aufbau und Führung eines Teams von Studierendenbotschaftern
• Sicherstellung optimaler Konditionen für Veranstaltungsumsetzung (externen Dienstleistern, Catering, decoration, Merchandising)

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium
• Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Marketing, Events, Service Management idealerweise im (Hoch)-Schulkontext
• Ergebnisorientierung: Zeigt eine hohe Leistungs- und Ergebnisorientierung. Strebt stets danach, die gesetzten Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen
• Kundenorientierung: Identifiziert und versteht Kundenbedürfnisse. Konzentriert sich darauf, diese Bedürfnisse zu befriedigen und damit die Zufriedenheit der Kunden und andauernde Geschäftsbeziehungen abzusichern
• Teamwork & Netzwerk: Arbeitet kooperativ mit dem eigenen Team und bereichsübergreifend mit anderen zusammen. Teilt wissen und Informationen proaktiv. Setzt sich für eine harmonische Teamatmosphäre ein und unterstützt Teamprozesse
• Analyse & Problemlösung: Strukturiert und analysiert Informationen auf effektive Art und Weise. Identifiziert die Ursachen von Problemen und macht realistische und praktische Lösungsvorschläge
• Kreativität und Innovation: Unterbreitet neue und originelle Ideen, Ansätze und Lösungen für Probleme. Hinterfragt konventionelle und etablierte Ansätze und Methoden
• Lernorientierung: Nutzt aktiv Möglichkeiten zum Lernen und zur persönlichen Weiterentwicklung. Zeigt Bestreben, sowohl aus positiven als auch aus negativen Erfahrungen zu lernen

Was wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium
• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
• Nachhaltiger leben - wie z.B. mit unserem Bike-Leasing
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Homeoffice in Form von Mobile Working
• Familienservice
• 30 Tage Urlaub

• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits

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