Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für Sie ist der Kunde noch König?
Sie interessieren sich für eine herausfordernde Tätigkeit im Bankensektor?
Sie überzeugen durch Ihre kommunikative und freundliche Art?
Dann haben wir genau die Stelle für Sie!
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement sind Sie für die Abwicklung von Beschwerdeanfragen für verschiedene Depotmodelle zuständig, übernehmen administrative Aufgaben sowie die umfassende Dokumentation und Berichterstattung.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Düsseldorf im Rahmen der direkten Festanstellung zu besetzen.
Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen.
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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Ihre Aufgaben

• Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
• Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von - Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
• Durchführung administrativer Aufgaben

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
• Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel sowie fließende Deutschkenntnisse
• Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG
• Sie werden Teil des „DIS AG Teams“, das bedeutet: abwechslungsreiche Tätigkeiten und eine einzigartige Teamatmosphäre
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Online Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Home-Office Möglichkeiten
• Attraktives Fixgehalt
• Social Events (z.B. unsere Weihnachtsfeier)
• Regelmäßige Feedbackgespräche

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