Leitung Service (m/w/d)

Unser Mandant ist einer der führenden Hersteller und Anbieter von Komponenten und Systemen für Werkzeugmaschinen und die Tochter eines der führenden, global agierenden Unternehmen des Sondermaschinenbaus. Die Präzisionsprodukte mit höchsten qualitativen Ansprüchen finden ihre Anwendung in Drehmaschinen, Bearbeitungszentren und Transferstraßen. Im Rahmen einer Nachfolgeregelung, suchen wir für unseren Mandanten eine Führungspersönlichkeit für die Position

Leitung Service (m/w/d)

Standort: südwestliches Baden-Württemberg

Ihre Aufgaben

In direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung, leiten Sie die Abteilung Service. Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie sowohl für die operative Steuerung als auch für den unternehmerischen Ausbau des nationalen und internationalen Servicegeschäfts als integraler Bestandteil des strategischen Wachstumsplanes des Unternehmens verantwortlich und machen den Bereich fit für die bedeutenden Herausforderungen der Zukunft. Die folgenden Aufgabenschwerpunkte werden im Zentrum Ihrer Tätigkeit stehen:

• Proaktive, unternehmerisch gestaltende Führung des Bereichs Service
• Aufbau eines globalen Top-Service-Teams, speziell auch durch Förderung des Team-Spirits und Ausbau des Customer- Centricity-Leitbildes im Team
• Planung und Fortentwicklung des globalen Service-Produktportfolio, der Preispolitik / -stellung und Ausbau / Anpassung regionaler Infrastrukturen
• Planung, Budgetierung und Steuerung von Umsatz und Deckungsbeiträgen des Servicegeschäfts
• Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen und KPI´s
• Aktive Mitarbeit / Beteiligung in allen operativen Themen wie Mitarbeit an der Angebotserstellung, Vorbereitung und Planung von After Sales Einsätzen für Schlüsselkunden, Eskalationsmanagement, „Trouble-Shooting“, Sicherstellung der Einhaltung legaler Vorgaben
• Aktives Teambuilding, Motivation und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter plus Beteiligung an Suche und Auswahl weiterer Mitarbeiter
• Last but not least, enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie Vertrieb, Marketing und den internationalen Serviceeinheiten

Ihr Profil

• Profunde technische oder kaufmännische Qualifikation
• Erfahrung im Servicemanagement idealerweise aus dem Maschinenbau oder einer ähnlich strukturierten Branche
• Führungserfahrung und Motivationsstärke, erworben in der Linie oder in größeren Projekten, geprägt von einem situativen und kollegialen Führungsstil
• Teambuilding und Mitarbeiterentwicklung sind für Sie kein „lästiges Muss“, sondern eine echte Herzensangelegenheit, die Ihnen Freude bereitet
• Proaktive und unternehmerisch handelnde Persönlichkeit mit strategischem Weitblick und gleichzeitig der Bereitschaft sich auch in operative Themen und Details des Tagesgeschäfts einzubringen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und speziell auch die Fähigkeit in „turbulenten“ Situationen den Überblick zu behalten und Ihr Team mit ruhiger Hand zu koordinieren und zu geschlossenen Teamleistungen zu motivieren
• Sicheres Gespür für die „brennenden“ Themen und ein stringenter Problemlösungswille
• Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und Freude an kontinuierlichen Prozessverbesserungen
• Standing und Überzeugungskraft intern und extern
• Erfahrung und Übung im Umgang mit den relevanten Werkzeugen der IT, speziell mit ERP-Systemen
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch und eine gewisse, allerdings eher moderate, Reisebereitschaft

Wenn Sie nach einer attraktiven Führungsposition mit viel Gestaltungsfreiraum bei einem Weltmarktführer im Bereich des Maschinenbaus suchen, freuen wir uns, baldmöglichst mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.
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