Leiter Auftragsabwicklung

Leitung Auftragsbearbeitung/Auftragsverwaltung

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams in der Auftragserfassung und Auftragsverwaltung
• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs der Auftragsbearbeitung
• Optimierung der bestehenden Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Steuerung und Überwachung des gesamten Auftragseingangs bis zur finalen Abwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik, Produktion und Buchhaltung
• Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Qualitätsstandards sowie gesetzlicher Vorgaben
• Analyse und Reporting von relevanten Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Bereich Auftragsmanagement
• Bearbeitung und Lösung von Eskalationsfällen bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen
• Einführung und Weiterentwicklung von IT-gestützten Systemen zur Auftragsverwaltung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in leitender Funktion
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office
• Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und hohe Dienstleistungsmentalität
• Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten