Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) / Service-Agent (m/w/d)

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) / Service-Agent (m/w/d) im Service-Center

• Anstellungsart Festanstellung
• Arbeitszeit Voll- oder Teilzeit
• Ort Erkrath

Alles auf einen Blick
Beschäftigungsart: Voll- oder Teilzeit, Werkstudent
Eintrittstermin: ab sofort
Standort: Erkrath
Ansprechpartner: Stefan Funger & Christine Lehmann
Unternehmen: ATG Service Center GmbH
Du magst Musicals und Live-Entertainment?
Dir sagen Starlight Express, Moulin Rouge! Das Musical, Harry Potter und das verwunschene Kind etwas?
Dann bist Du bei uns richtig. Mittendrin statt nur dabei!
Du berätst unsere Kunden nach entsprechender Einarbeitung (inkl. Möglichkeit zu Besuch unserer Theater u. Produktionen Starlight Express, ABENTEUERLAND - Das Musical mit den Hits von PUR, Moulin Rouge! Das Musical und Harry Potter und das verwunschene Kind) zu allen Themen rund um den Showbesuch.
Du buchst nicht nur Tickets für unsere Events, sondern verkaufst auch die Vorfreude auf einen unvergesslichen Theaterbesuch.

Dein Aufgabenbereich

• Du kümmerst dich um die telefonische sowie schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partnern zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
• Du übernimmst die telefonische, schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenanfragen sowie Reklamationsfällen
• Du bedienst kundenspezifische EDV-Systeme
• Du verantwortest die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung mit

Das bringst du mit

• Quereinsteiger*in sind herzlich willkommen! Für dich ist Service kein Fremdwort!
• Idealerweise bringst du erste Vorerfahrungen aus dem Customer Service Bereich oder aus der Hotelbranche mit
• Dein Deutsch ist verhandlungssicher und du triffst immer den richtigen Ton
• Dich zeichnet Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstorganisation aus und du behältst leicht den Überblick
• Du bist technikaffin und kannst dich schnell in CRM- (z.B. Zendesk) o. Ticketingssysteme einarbeiten
• Die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie zu Abend-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit setzen wir voraus
• Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, unseren Gästen und Kunden weiterzuhelfen

Das bieten wir dir

• Einen spannenden Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
• Ein engagiertes, professionelles und sympathisches Team mit Herz und Humor
• Eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Leidenschaft und Kreativität
• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten im Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten
• Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Initiativen
• Mitarbeiterrabatte beim Ticketkauf
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung
• Teilnahme an Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents und jährliche Get-Togethers

Das sind wir

ATG Entertainment: Passion Behind Performance

Wir sind stolz darauf an der Spitze der Live-Entertainment-Branche zu stehen.

Über 30 Jahre Erfahrung als Produzent und Veranstalter ermöglichen es uns und unseren Partnern, einzigartige künstlerische Visionen zum Leben zu erwecken und so unvergessliche Live-Erlebnisse für unser Publikum zu erschaffen.
Das leidenschaftliche Engagement unseres Teams, das die besten Köpfe aus allen Bereichen des Live-Entertainments vereint, ist der Grund für unser kontinuierliches strategisches Wachstum und den damit einhergehenden Erfolg.
Wir besitzen, betreiben oder bespielen einige der berühmtesten Spielstätten der Welt.
ATG Entertainment betreibt 64 Spielstätten in Großbritannien, den USA und Deutschland.
In Deutschland gehören der traditionsreiche Admiralspalast Berlin, das Starlight Express Theater Bochum, das Theater am Großmarkt Hamburg (Harry Potter und das verwunschene Kind), der Musical Dome Köln (Moulin Rouge! Das Musical) sowie das Capitol Theater Düsseldorf (Abenteuerland) zu uns.
Für alle Shows der ATG Entertainment verantwortet das ATG Service Center den gesamten Ticketing- und Salesbereich. Neben dem persönlichen Verkauf über das Service-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügen wir auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale.
Weitere Informationen zu uns
Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest und Spaß daran hast, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.
Egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Studenten Jobs - wir machen alles möglich!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Dein Service Center- Team

ATG Service Center GmbH
Bahnstraße 50
40699 Erkrath
www.atgentertainment.de

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