Key Account Manager (m/w/d)

Key Account Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Neuss

Das machst Du bei uns:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen: Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden, wenn es um die telefonische und schriftliche Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Prüfung von Aufträgen geht.
• Kundenbetreuung und Support: Mit Deinem Wissen und Deiner freundlichen Art unterstützt Du unsere Kunden telefonisch und schriftlich bei allen Fragen rund um unsere Verfahren und Preise.
• Reklamationsbearbeitung: Du kümmerst Dich mit viel Empathie und Sorgfalt um die Bearbeitung von Reklamationen und sorgst so für zufriedene Kunden.
• Neukundenanlage und Stammdatenpflege: Du sorgst dafür, dass die Daten unserer Neukunden korrekt erfasst und gepflegt werden, und trägst so zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Angebotserstellung: Mit Präzision und einem Blick für Details erstellst Du maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen: In enger Abstimmung mit den Teams aus Operations, Sales und B2B Marketing trägst Du aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kommunikationsstärke: Du bist ein kommunikativer Mensch und fühlst Dich am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz sicher und wohl.
• Kundenorientierung: Du hast Freude daran, unseren Kunden zu helfen und deren Anliegen zu bearbeiten, und Du findest immer eine passende Lösung.
• Sorgfalt und Genauigkeit: Du arbeitest präzise und sorgfältig, besonders wenn es um die Erfassung und Pflege von Daten sowie die Erstellung von Angeboten geht.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und stimmst Dich aktiv mit den Abteilungen Operations, Sales und B2B Marketing ab.
• Eigeninitiative und Zuverlässigkeit: Du bist eigeninitiativ und zuverlässig, erledigst Deine Aufgaben gewissenhaft und bringst Dich proaktiv ein.
• Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position gesammelt.
• IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Flexibilität und Belastbarkeit: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und behältst den Überblick.

Unser Angebot

• Unbefristete Vollzeitstelle: Du erhältst eine unbefristete Vollzeitstelle, die dir langfristige berufliche Perspektiven bietet.
• Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir Dir die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, um Flexibilität und Work-Life-Balance zu fördern.
• Nachhaltigkeit: Umweltschutz ist uns wichtig. Wir setzen uns für nachhaltige Praktiken ein und ermöglichen Dir, aktiv an Projekten zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks teilzunehmen.
• Vielfältige Unternehmensstruktur: Wir schätzen und respektieren die Vielfalt unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei uns kannst du in einer inklusiven Umgebung arbeiten, in der unterschiedliche Perspektiven geschätzt werden.
• Monatliches gemeinsames Meeting: Einmal im Monat kommen wir zusammen, um offene Diskussionen zu führen und alle Karten auf den Tisch zu legen. Anschließend genießen wir gemeinsam ein BarBEEcue oder Brunch, um das Team zu stärken.
• Mitgestaltungsmöglichkeit: Wir glauben daran, dass jeder Einzelne eine wichtige Stimme hat. Du hast die Möglichkeit, aktiv an Entscheidungen und Projekten mitzuwirken und Deine Ideen einzubringen.
• Office Vibe: Durch das Tool "Office Vibe" bieten wir Dir wöchentlich die anonyme Möglichkeit, Deine Meinung zum Unternehmen, zur Teamdynamik und zur Arbeitsumgebung zu äußern, um kontinuierlich Verbesserungen voranzutreiben.
• Bürohunde: Bei uns sind Hunde nicht nur erlaubt, sondern auch herzlich willkommen! Wir glauben daran, dass Bürohunde nicht nur für eine angenehme Atmosphäre sorgen, sondern auch Stress reduzieren und die Teamdynamik stärken können. Unsere vierbeinigen Kollegen Mia und Timber beweisen uns das jeden Tag.
• Bier nach Vier: Wir wissen, wie wichtig es ist, ab und zu mal abzuschalten und den Arbeitstag entspannt ausklingen zu lassen. In unserer hauseigenen Kneipe kannst du jeden Tag ab 16 Uhr ein Feierabend-Bier oder andere non-alkoholische Getränke genießen.

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Über uns

Willkommen in unserem aufstrebenden Start-Up, das entschlossen ist, die Grenzen des Metallrecyclings neu auszuloten. Hier bei uns wird der Status quo in Frage gestellt und veraltete Ansichten wie "das haben wir schon immer so gemacht" gehören der Vergangenheit an. Wir haben einen in Deutschland einzigartigen Service erschaffen, wodurch wir das Handwerk entlasten und effizienter machen. Wir greifen dabei auf unser Partnernetzwerk, das aus Großhandel und Markenherstellern besteht, sowie auf einen stetig wachsenden Kundenstamm zurück. Unser Schlüssel zum Erfolg? TEAMPLAY! Erweitere unser Team mit deiner Leidenschaft und deinem Engagement, um gemeinsam die Zukunft des Metallrecyclings zu gestalten. Bewirb dich jetzt und sei Teil unseres wegweisenden Unternehmensabenteuers!
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