Junior Technician (m/w/d)

Standort: Köln
Arbeitszeit: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Aufbau und Abbau von Hardware bei Installationen und Umzügen
• Physikalischer Anschluss von Client- und Server-Einheiten inklusive Peripheriegeräte
• Durchführung von Funktionstests
• Pflege von Checklisten und Asset-Daten
• Inventarisierung und Asset-Pflege im Kundentool
• Durchführung von Hardware-Reparaturen und Fehlerverfolgung
• IMAC-Services (Install, Move, Add, Change)
• Selbstständige Durchführung von Hardware-Upgrades
• Einrichtung von IP-Adressen nach Vorgaben
• Hardware- und Software-Installationen nach Vorgaben
• Basiskonfiguration von Hardware und Betriebssystemen
• 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware
• Telefonische Annahme von IT-Supportanfragen und Problemanalyse
• Leitung kleiner Installationsteams (bis zu 3 Techniker)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
• Erfahrung in der Nutzung eines Ticket- oder Dokumentationssystems
• Basis-Netzwerkkenntnisse und Erfahrung in der Lösung einfacher Netzwerkprobleme
• Erfahrung mit Microsoft Outlook und anderen MS-Office-Produkten
• Erfahrung im Verkabeln und Anbinden von IT-Geräten
• Erfahrung mit technischen Arbeitsprozessen und standardisierten Abläufen
• Erfahrung mit eigenständiger Bearbeitung von IT-Tickets und Anwenderinteraktion
• Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
• Gültige deutsche Arbeitserlaubnis

Technische Anforderungen (Hard Skills):

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und 11
• Gute Kenntnisse in MS Office 2019
• Grundkenntnisse in Linux (Ubuntu und/oder RedHat)
• Sprachniveau: Deutsch mindestens B2, Englisch mindestens A2
• Gültiger PKW-Führerschein

Deine Aufgaben im Detail:

• 2nd-Level-Client-Support vor Ort in Köln (Porz)
• Installation und Bereitstellung von Client-Systemen (Windows/Linux)
• Auslieferung und Installation von Notebooks, Desktops, Monitoren und Zubehör
• Softwareinstallation, Konfiguration und Fehlerbehebung
• Benutzer-Support sowohl remote als auch vor Ort
• Wartung, Reparatur und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Betreuung von Standardanwendungen
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-ProjektenSie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, relevante Zeugnisse).