Junior IT Supporter (m/w/d) Service Desk

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Junior IT Supporter (m/w/d) Service Desk Junior IT Supporter (m/w/d) Service DeskKopfbereichArbeitFachinformatiker/in - SystemintegrationJunior IT Supporter (m/w/d) Service DeskTintschl Technik GmbH VollzeitKölnab 01.08.2024GesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Für unseren Kunden, einen marktführenden IT-Lösungsanbieter, suchen wir Sie zur Verstärkung im Service Desk.

Ihre Aufgaben

Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Ihr Profil

Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd-Level-Support
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich/ Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.
Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.
Das ist Tintschl
Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.
Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.
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