IT- User Helpdesk Experte (m/w/d)

IT- User Helpdesk Experte (m/w/d)

work_outline
Festanstellung
place
Aachen, Nordrhein-Westfalen
calendar_today
25 Juni 2024
Jetzt bewerben

• KategorieNA
• VertragstypFestanstellung
• RemoteNein
• Referenznummer697134001900

Du bist kommunikativ und magst es Menschen mit technischen oder IT- bezogenen Themen zu helfen? Außerdem bist Du neugierig, wenn es neue Technologien in der IT Welt geht? Dann bist Du hier genau richtig!

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Du unterstützt unsere Kunden im 1st-Level-Support. Dabei analysierst und behebst Du Probleme und Fehler als Erstlösung
• Du erstellst Tickets, steuerst und überwachst diese im Bereich Telekommunikation und IT
• Du berätst unsere Geschäftskunden technisch und bearbeitest deren Anliegen eigenständig (telefonisch, schriftlich und per Fernwartung)
• Du sicherst die Qualität der Ticketbearbeitung und sorgst für eine klare Kommunikation bei Störfällen, sowohl intern als auch extern
• Du pflegst Daten und dokumentierst alle Vorgänge in unseren CRM- und Ticket-Systemen

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrungen im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen mit
• Du hast mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld bzw. im Bereich von Netzwerken
• Du trittst kunden- und serviceorientiert auf
• Du kommunizierst sehr gut mündlich und schriftlich in Deutsch, und idealerweise auch in Englisch

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Preeti Klimpel
Preeti.Klimpel@akkodis.com - (JOB_ID 82548 / Schaltung 697134))
Telefon +49 162 4280824
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de