IT Systemadministrator 1st and 2nd Support (m/w/d)

Über uns

Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.
Das wünschen wir uns:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen in der Nutzung von Client-Anwendungen für Windows-Systeme sowie im technischen Kundensupport und in der IT-Administration sind von Vorteil
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
Führerschein Klasse B
Ihre Aufgaben sind:
Sie sind erste(r) Ansprechpartner/in für unsere Kolleginnen und Kollegen in der Aufnahme, Dokumentation und Lösung von IT-Anfragen und IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports für Microsoft-Produkte, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen und das Anwender-/Geräte- Management
Sie bewerten und priorisieren die Incidents/Service Requests und verantworten die Aufarbeitung für nachgelagerte Supporteinheiten
Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher
Sie erstellen und pflegen eine Wissensdatenbank

Ihre Perspektiven

35-Stunden-Woche
Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
Subventioniertes Jobticket
Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
u.v.m.

Ansprechpartner

Christian Karnakowski
Recruiting

T: +49 (221) 9 76 68 -8475
Bundesanzeiger Verlag GmbH
Amsterdamer Straße 192
50735 Köln
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