IT-Supporter (w/m/d)

Personalisten GmbH ist der regionale Experte für die Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften. Wir unterstützen namhafte Unternehmen bei der Suche nach qualifiziertem Personal. Individuell und zielgenau. So schaffen wir beste Voraussetzungen für eine hohe Passgenauigkeit - auf beiden Seiten. Als inhabergeführtes und zukunftsorientiertes Unternehmen stehen wir für eine langfristige und faire Zusammenarbeit mit unseren zufriedenen Kunden, Kandidaten und Mitarbeitern. Von kununu.de als "Bester Arbeitgeber Düsseldorfs" ausgezeichnet, möchten wir unsere Bewerber und Kandidaten auch mit anderen "Besten Arbeitgebern" der Region zusammenbringen.
Unser Kunde ein IT-Dienstleister mit namenhaften Kunden sucht dringend Unterstützung!

IT-Supporter (w/m/d)

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen

Das Aufgabengebiet

• Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch im User Helpdesk eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
• Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit des IT Supports
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Das Anforderungsprofil:

• Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration (w/m/d), IT-Systemelektroniker/-in (w/m/d), IT-Systemkaufmann/-frau (w/m/d), Informatikkaufmann/-frau (w/m/d)
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows 11 und M365, MS Outlook, Intranet und Internet)
• Erste Erfahrungen im User Helpdesk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Nach Übernahme Befristung auf 2 Jahre, mit Option auf Übernahme nach den 2 Jahren in ein Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Das Angebot:

• Multikulturelles Arbeitsumfeld in modern gestalteten Büros
• Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
• Afterwork Party oder Grill Party auf der Dachterrasse
• Arbeitszeitkonto zur exakten Erfassung der Arbeitszeiten
• Intensive Side-by-side Einarbeitung für Quereinsteiger
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Kostenlosen Kaffee und Tee