IT Supporter (m/w/d) in Vollzeit gesucht

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch im User Helpdesk eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
• Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit des IT Supports
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Wir bieten

• multikulturelles Arbeitsumfeld in modern gestalteten Büros
• freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
• Afterwork Party oder Grill Party auf der Dachterrasse
• Arbeitszeitkonto zur exakten Erfassung der Arbeitszeiten
• intensive Side-by-side Einarbeitung für Quereinsteiger
• kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
• tätigkeitsbezogene Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten
• hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• kostenlosen Kaffee und Tee

Ihr Profil

• Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows 11 und M365, MS Outlook, Intranet und Internet)
• Erste Erfahrungen im User Helpdesk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit

Befristung auf 2 Jahre, mit Option auf Übernahme nach den 2 Jahren in ein Unbefristetes Arbeitsverhältnis