IT-Supporter im IT-Service-Desk (w/m/d) - 2 Jahre befristet

Die Zukunft gemeinsam gestalten
„Wir! für NRW!“
Im Auftrag des Landes unterstützen wir Menschen, Unternehmen und Kommunen in NRW. Als Förderbank sorgen wir dafür, dass gute Ideen die passende Finanzierung finden. Wir tragen dazu bei, dass bezahlbarer Wohnraum geschaffen, Mittelstand und Unternehmensgründungen gestärkt und öffentliche Infrastrukturen verbessert werden. Dabei haben wir die Digitalisierung im Fokus und übernehmen Verantwortung für eine ökologische und soziale Nachhaltigkeit.
Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft für die Position als

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in Düsseldorf für die Abteilung Office- und IT-Infrastruktur. Diese Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Deine Aufgaben

• Du leistest 1st- und 2nd-Level Support für die Office-Infrastruktur, Telefonie und Videotelefonie, die MDM-Lösung sowie für iPhones und iPads
• Du führst eine erste eigenständige Analyse der Störungen durch und unterstützt bei der Qualifizierung von Erstlösungen
• Du erfasst IT-Störungen - inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen - in einem Ticket-System und verfolgst die Ticketbearbeitung
• Du berätst Anwender bei der IT-Auswahl und erfasst IT-Aufträge in einem Ticket-System
• Du vergibst Benutzerberechtigungen und -gruppen mit dem Berechtigungsverwaltungs-Tool One Identity
• Du betreust Anwender aus technischer Sicht bei wichtigen Video- und Web-Konferenzen vor Ort

Deine Qualifikationen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support
• Du konntest bereits Erfahrung im First- und Second-Level-Support sammeln
• Du besitzt ein breites technisches Verständnis im Desktop- und Netzwerk-Bereich
• Du kennst MS Exchange, MS Outlook und MS Office und hast vielleicht bereits Erfahrung beim Einsatz von VDI- und RAS-Lösungen
• Du begeisterst Dich für Unified Communication-Lösungen (Skype, WebEx)
• Du interessierst Dich für Mobile Device-Technologien (iOS-Geräte)

Darauf kannst Du Dich bei der NRW.BANK freuen:

• Ein schlagkräftiges und erfolgreiches IT-Team
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Marktgerechte Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (Betriebsrestaurant, Parkplätze, Firmenticket, Duschen für Radfahrer, Textilreinigungsservice uvm.)

Die NRW.BANK verfolgt offensiv das Ziel zur beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
Die NRW.BANK sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Beschäftigten in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb ausdrücklich geeignete Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Wenn auch Du an dieser spannenden Tätigkeit interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Dein Kontakt

Peter Vogelmann
Personalbetreuer
Tel.: +49-211-91741-1823