IT-Support-Spezialist (m/w/d)

RIEDEL Communications ist ein führender Anbieter von Live-Produktionstools in den Bereichen Medien, Sport und Unterhaltung. Um die Bedürfnisse unserer Kunden ganzheitlich abzudecken, teilen uns in die drei Geschäftsfelder auf: Product Division, Managed Technology & Riedel Networks!
Der zentrale Unternehmensbereich “Corporate Services” unterstützt die Divisionen bei der Gestaltung und Abwicklung aller transaktionalen Prozesse. Sie bauen damit an vorderster Front die wirtschaftliche Grundlage für die Divisionen. Zudem trägt der Bereich einen maßgeblich Teil durch die Beschleunigung der Prozesse bei der Erfüllung der Unternehmensziele bei.

Komm mit uns als IT-Support-Spezialist (m/w/d) in unserem Headquarter in Wuppertal auf diese aufregende Reise und erlebe die Faszination von Riedel Communications in Aktion.

DEINE VERANTWORTLICHKEITEN

• IT-Anwenderbetreuung im Service Desk und First-Level Support unserer zentralen IT-Infrastruktur
• (telefonische) Entgegennahme und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem sowie die Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Fachbereiche
• Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Useradministration via Active Directory
• Erstellung und Verteilung von Installationspaketen für neue Produktreleases und Software-Updates mit Matrix42
• Mitarbeit bei der Koordinierung des Endgerätelebenszyklus sowie der Betreuung und der Pflege der Systemsoftware
• Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Verantwortung in Teilprojekten

DAS BRINGST DU MIT

• Erste Erfahrungen im User Help Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
• Analytisches Verständnis, sowie starke Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie interdisziplinäre Denkweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
• Teamplayer der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN

• Gehaltliche Benefits als auch 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Vorteile wie z.B. JobRad, Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte, unser globales Mitarbeiterempfehlungsprogramm und eine betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf durch unser flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
• Karriere-Booster mit zahlreichen individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diversität wird bei uns großgeschrieben, wir setzen bei RIEDEL auf ein offenes Arbeitsklima. Wir freuen uns, Dich so wie Du bist, kennenzulernen - fernab von irgendwelchem Schubladendenken
• Vielfältige Angebote durch meinEAP (z.B. Hilfe bei der Kinderbetreuung, Betreuung von Angehörigen, Angebote für Körper & Seele etc.)
• Unsere eigene Kaffeeröstung, die an der kostenlosen Kaffeebar in jeglicher Form genossen werden kann

BEREICHERE UNSER TEAM!
Bei uns erwartet Dich eine aufregende Herausforderung mit jeder Menge Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und Dich persönlich weiterzuentwickeln.
RIEDEL steht für Chancengleichheit und Vielfalt! Wir freuen uns, Dich so wie du bist, kennenzulernen - fernab von irgendwelchem Schubladendenken.