IT-Support Spezialist (gn) - VIP-Support

Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Fachinformatiker (gn) für den IT Vor-Ort-Support (gn) für unseren Kunden in der IT-Dienstleistungsbranche am Standort Düsseldorf.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT-Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie:

• Attraktive Vergütung inkl. Zuschläge
• 30 Tage Urlaub
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Mitgestaltungsmöglichkeiten bei innovativen Projekten
• Möglichkeit auf Übernahme in eine Festanstellung

Das sind Ihre Aufgaben als :

• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support im Rahmen von IMAC/R (Install, Move, Add, Change, Remove) Services
• Erfassung, Analyse und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Trouble-Ticket-System
• Priorisierung und Klassifizierung von Incidents mit anschließender Eskalation bei Bedarf
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Client-Hardware und -Software (Workstations, Laptops, Drucker)
• Unterstützung bei IT-Deployments und Arbeitsplatzumzügen inkl. Bestandsverwaltung im Asset-Management-System
• Durchführung von Netzwerk- und Hardwaretests zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

Damit überzeugen Sie uns:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, insbesondere in der Fehlerdiagnose und -behebung bei Windows-Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Nutzung von Windows 10 sowie Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, OTRS)
• Erfahrung im Hardware-Support und in der Betreuung von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner etc.)
• Hohe Problemlösungskompetenz, serviceorientierte Arbeitsweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Konnten wir Sie überzeugen?
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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.