IT-Support-Spezialist 1st- und 2nd-Level Support (m/w/d)

BKK Dachverband

IT-Support-Spezialist 1st- und 2nd-Level Support (m/w/d)

• 17.01.2025 2025-01-17T00:00+01:00 2025-02-28T00:00+01:00
• Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
• Ort: Solingen

Arbeitgeber

BERGISCHE KRANKENKASSE

Anschrift

BERGISCHE KRANKENKASSE
Heresbachstraße 29
42719 Solingen

Ansprechpartner:in

• Mark Evermann
• Nachricht schreibenpersonal@bergische-krankenkasse.de
• 02122262104

Arbeitgeberselbstbeschreibung

Du liebst es, komplexe IT-Systeme zu durchdringen, kreative Lösungen zu finden und Anwender kompetent zu unterstützen und zu begeistern? Dann bring deine Leidenschaft bei uns ein und werde Teil des Team BERGISCHE!
Als IT-Support-Spezialist (m/w/d) hilfst du mit, gemeinsam die digitale Zukunft und interne Prozesse unserer Krankenkasse effizienter und kostengünstiger zu gestalten.
Die BERGISCHE ist eine für NRW, Hessen und Hamburg geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit mehr als 76.000 Versicherten. Wir sind stolz auf unsere 150-jährige Tradition im Bergischen Land. Gleichzeitig blicken wir stets nach vorn und sehen Veränderungen immer als Chancen.
Wir suchen Menschen, die Menschen mögen. Denn das Wichtigste für uns ist der gute und vertrauensvolle Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden. Deren Wohl und exzellente Gesundheitsversorgung liegen uns am Herzen. Grundlage dafür ist ein engagiertes Team, das erfolgreich und innovativ im dynamischen Gesundheitsmarkt agiert.

Ihre Aufgaben

• Kompetente und praxisnahe Beratung unserer Anwender und Entscheider zum Einsatz unserer innovativen Softwarelösungen für das Formularwesen und Output-Management
• Überwachung und Administrierung der Software, Beratung der Anwender, um Prozesse zu optimieren und zu automatisieren sowie regelmäßigen Kontakt mit unseren Dienstleistern
• Professionelle Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports - ticketbasiert, telefonisch oder persönlich
• Überwachung und Koordinierung aller erforderlichen Aktivitäten im Zusammenhang mit unserer Kernsoftware iskv_21c|ng sowie Abstimmung mit der BITMARCK und Durchführung der IT-Steuerung

Ihr Profil

• Du bist kundenorientiert, teamfähig und belastbar
• Du arbeitest strukturiert und analytisch und bringst gleichzeitig kreative Lösungsansätze ein
• Idealerweise hast du Erfahrung mit Softwarelösungen für das Formularwesen und Output-Management - z. B. der GERMO Suite
• Wünschenswert wären Kenntnisse zu Systemarchitekturen/Infrastruktur und Datenbanksystemen, insbesondere zur iskv_21c|ng-Umgebung
• Du beherrschst mindestens eine Programmiersprache, idealerweise VBA oder C#
• Erfahrung im Support komplexer Software und Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen (Windows), Terminalservern, Datenbanken (SQL) sowie Webservices sind von Vorteil

Wir bieten

• 37 Stunden Woche in Vollzeit
• Attraktive leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team mit engagierten Kolleginnen und Kollegen
• Jahresurlaub von 30 Tagen
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nutzung aller Angebote unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements

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