IT-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d) - Schwerpunkt Telefonie/ VoIP in Köln
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Aufgaben
IT-Support-Telefonie:
- Du bist die zentrale Ansprechperson für die technische Unterstützung und Lösung von IT-Problemen, insbesondere im Bereich Telefonie
- Du betreust die internen Anwender von der Annahme von Anfragen und Störungen bis hin zum 2nd-Level-Support und Eskalation an das 3rd-Level-TeamVoIP & Troubleshooting:
- Du unterstützt bei der Einrichtung und Wartung von Peripheriegeräten wie Telefone, Headsets und mobilen Endgeräten
- Du verwaltest Hotlines, Telefoniegruppen und projektspezifische Anforderungen
- Du übernimmst das Troubleshooting und die Überwachung der firmeneigenen KommunikationssystemeSchnittstelle & Projektarbeit:
- Zusammenarbeit mit IT-Administratoren sowie externen Dienstleistern.
- Aktive Mitarbeit bei der Betreuung der Telekommunikations-Infrastruktur (VoIP und analog).
- Gestaltung und Umsetzung spannender Projekte im Bereich Telekommunikation.
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Qualifikation
- Du hast Erfahrung im IT-Support, besonders im Bereich Telefonie und Callcenter-Technologien
- Du hast Kenntnisse in der Konfiguration und Wartung von Call- und Contact-Center-Software
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Optimalerweise hast Du Erfahrung in:Netzwerktechnologien Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux) Gängigen Office-Tools
- Du bringst eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist und Kundenorientierung mit
- Du hast Kenntnisse im Umgang mit 0800er-Rufnummern und idealerweise Erfahrung mit iOS-Geräten
- Du hast eine hohe Motivation und die Bereitschaft, dich in neue, komplexe Themen einzuarbeiten
- Du begeisterst Dich für IT und hast das Talent, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen
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Perspektive
- Gesundheit & Wohlbefinden: Bezuschusste Mitgliedschaften in Sportclubs, Jobrad-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze und kostenfreie Snacks
- Flexibilität & Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und die Möglichkeit eines Sabbaticals
- Weiterentwicklung: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten über interne Akademien oder externe Partner
- Arbeitsumgebung & Kultur: Modern ausgestattete Arbeitsplätze, familienfreundliche Optionen, die Möglichkeit, Hunde mitzubringen, sowie Parkplätze und kostenfreie E-Auto-Ladestationen.
- Vorteile & Rabatte: Zugang zu Corporate-Benefit-Programmen mit Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen
- Zukunftssicherheit: Unterstützung durch betriebliche Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksame Leistungen (VL)
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Ansprechpartner
Cathie Hoff
+49 173 - 1953 215hoff@die-technologen.de
