IT Support Mitarbeiter (w/m/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT Support Mitarbeiter (w/m/d) IT Support Mitarbeiter (w/m/d)KopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inIT Support Mitarbeiter (w/m/d)persOrange GmbH (Hauptbetrieb)VollzeitKölnab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Für unseren renommierten Kunden aus der Industriebranche mit Sitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen
IT Support Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1117-11291

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Identifizierung und Kategorisierung von Anfragen
Durchführung erster Analysen von technischen Problemen
Eigenständige Behebung von häufig auftretenden IT-Problemen
Eskalation komplexerer Probleme an den Second-Level-Support
Bereitstellung von Hilfestellungen für Anwender bei Software- und Hardwareproblemen
Anleitung von Anwendern bei der eigenständigen Problemlösung
Pflege von Support-Tickets und Erfassung relevanter Informationen
Dokumentation von Lösungen und ArbeitsschrittenInstallation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen
Unterstützung bei der Einrichtung
Fortlaufende Information der Anwender über den Status ihrer Anfragen
Einhaltung und Umsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinien und Support-Prozesse

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen und grundlegende Netzwerkkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und Lösungen effizient umzusetzen
Teamorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Ihre
Zusammenarbeit im IT-Support-Team
Die Wochenarbeitszeit:
40 Wochenstunden
Der Gehaltsrahmen:
33000 - 52000 Euro
Die Rahmenbedingungen:
Langfristige Perspektive in einem dynamisch wachsenden, zukunftsorientierten Industrieunternehmen
Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Parkplätze, Mitarbeiterangebote sowie regelmäßige Firmen- und Teamevents
Attraktive Rahmenbedingungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub und vermögenswirksame Leistungen
Kostenfreie Verpflegung in den Kantinen inklusive Obst, Getränken und Eis
Kombination aus Überstundenvergütung und flexibler Arbeitszeit, auch im Homeoffice
Flache Hierarchien sowie eine offene und persönliche Kommunikationskultur

Bewerben Sie sich jetzt in nur 2 Minuten bei uns als IT Support Mitarbeiter (w/m/d) in Köln!

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.
Ihre Kontaktperson:
persOrange GmbH
Kerstin Cajnar
Sales Services
ArbeitsorteKarte anzeigen