IT Support / Mitarbeiter Kundenservice Remote (m/w/d)

Im Technical Support bist du der persönliche Ansprechpartner für deine Kunden - von der Optimierung der Software-Einstellungen über die Installation neuer Funktionen bis zum Anwendertraining.

Kundenberatung / 1st- und 2nd-Level-Support / CRM Software / Websites / IT-Projektorganisation / Training / Complaint Management

Deine Vorteile

• Quereinsteiger - Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Work-Life-Balance - Gleitzeit, 29 Urlaubstage, bis zu 100 % Home-Office oder unser Shared-Desk-System am Standort Aachen helfen dir, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten.
• Onboarding - Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Zusammenarbeit - Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein - unabhängig von den Abteilungen.
• Teamkultur - Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
• Benefits - Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie von Rabatten auf Produkte und Freizeitangebote.

Deine Aufgaben

• Berate unsere Kunden zur optimalen Organisation ihrer Daten und Objekte in der CRM Software onOffice enterprise.
• Führe Schulungen durch und unterstütze die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen.
• Erstelle Dokumentvorlagen für Kunden vom Anschreiben bis zum Exposé.
• Organisiere Kundenaufträge für den 2nd-Level-Support durch unsere Teams für Softwareentwicklung und Administration.

Dein Profil

• Ideal für Quereinsteiger: Wichtig ist Freude an Kundenberatung und Kommunikation per Telefon und Videocall.
• Die Affinität zu anspruchsvollen Softwaresystemen erleichtert dir den Einstieg.
• Es fällt dir leicht, deine Arbeit zu strukturieren und Aufgaben zu priorisieren.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

onOffice - Always on your side

Seit über 20 Jahren digitalisiert onOffice die Immobilienbranche in Europa mit einer führenden Software für Immobilienmakler. Herzstück ist unser CRM, das alle Funktionen bietet, die den Makleralltag erleichtern: von der Kontakt- und Objektverwaltung über die Immobilienvermarktung bis hin zu täglichen Geschäftsprozessen.
Das ist dein Support-Team