IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Im Technical Support unterstützt du unterschiedlichste Immobilienunternehmen dabei, den optimalen Nutzen aus der CRM-Software von onOffice zu ziehen - von der Optimierung der individuellen Konfiguration über die Fehlerbehebung bis hin zur Installation neuer Funktionen.
Seit über 20 Jahren digitalisiert onOffice die Immobilienbranche in Europa mit einer führenden Software für Immobilienmakler. Herzstück ist unser CRM, das alle Funktionen bietet, die den Makleralltag erleichtern: von der Kontakt- und Objektverwaltung über die Immobilienvermarktung bis hin zu täglichen Geschäftsprozessen.
Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) bist du der persönliche Ansprechpartner für deine Kunden. Gemeinsam mit den Spezialisten aus unseren Fachteams findest du Lösungen für individuelle Anforderungen.

Kundenberatung / 1st- und 2nd-Level-Support / CRM Software / Websites / IT-Projektorganisation / Training / Complaint Management

Deine Aufgaben

Berate unsere Kunden - erfahrene Immobilienmakler - zur optimalen Organisation ihrer Daten und Objekte in unserer CRM-Anwendung
Führe Schulungen durch und unterstütze die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen
Erstelle Dokumentvorlagen für Kunden vom Anschreiben bis zum Exposé
Organisiere Kundenaufträge für den 2nd-Level-Support durch unsere Teams für Softwareentwicklung und Administration

Dein Profil

Kenntnisse in IT-Anwendungen wie Web-, E-Mail- und Office-Konfiguration sind gute Voraussetzungen für unseren Support - auch für IT-Quereinsteiger
Aufgrund deiner bisherigen Berufserfahrung siehst du dich selbst als aufgeschlossen und konstruktiv in der Kommunikation mit Kunden
Du sprichst fließend Deutsch (c2) und gut Englisch - das passt gut zu unserem internationalen Unternehmen
So arbeiten wir
Chance für Quereinsteiger - Wir freuen uns über Menschen, die unser Team mit vielfältigen Ambitionen, Erfahrungen und Neugier bereichern
Einstieg leicht gemacht - Ein intensiver Einarbeitungsplan begleitet dich in den ersten 6-12 Wochen, ein persönlicher Mentor und ein ambitioniertes Team sind an deiner Seite
Flexibel remote - Arbeite von zu Hause aus, wenn es deine Aufgaben ermöglichen oder wähle dir per Shared-Desk einen Platz im Büro, um Kolleg:innen zu treffen
Echtes Teamwork - Die Zusammenarbeit im Team, auch bereichsübergreifend, ist der große gemeinsame Nenner von onOffice
Sehr gutes Arbeitsklima - Wir feiern unsere Erfolge - auch online. Events und Ausflüge schweißen unser Team zusammen
Individuelle Benefits - Profitiere von attraktiven Rabatten auf Fitness- und Freizeitangebote sowie einer betrieblichen Altersvorsorge