IT Support für Domainmanagement (m/w/d)

Unterstütze unsere Kundinnen und Kunden als zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Domains und E-Mail. Dabei arbeitest du eng mit Providern und internen Fachabteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe und effiziente Lösungen für technische Herausforderungen zu erzielen.

DKIM / DMARC / SPF / A-Records / MX-Records / DNS / Hornetsecurity / SSL/TLS-Zertifikate / IT-Systemadministration / 2nd Level Support

Deine Vorteile

• Job-Qualität -**** Wir stellen Qualität vor Schnelligkeit und erreichen dies durch klare Ziele, kurze Entscheidungswege und effiziente Zusammenarbeit.
• Quereinsteiger - Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Work-Life-Balance - Gleitzeit, 29 Urlaubstage, frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office-Vereinbarung und Shared-Desk ermöglichen dir eine flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit.
• Onboarding - Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Perspektiven - Wir sind offen für deine beruflichen Ambitionen und unterstützen deine fachliche und persönliche Qualifikation.
• Zusammenarbeit - Teamleiter sind selbst erfahrene Administratoren und unser gesamtes Team steht offen und konstruktiv füreinander ein.
• Teamkultur - Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Deine Aufgaben

• Übernimm das Domain-Management für unsere Kundinnen und Kunden von der Domain-Registrierung und -Transfer bis zur Pflege von A-Records, DKIM und DMARC.
• Löse technische Probleme bei Domains und E-Mail-Konfigurationen in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Providern.
• Arbeite mit unseren Domain-Providern an der Umsetzung von Anforderungen im Domain-Umfeld.
• Verwalte Maileinstellungen im Kundenumfeld und unterstütze bei Security-Themen (SPAM) im Hornetsecurity-Umfeld.
• Dokumentiere alle Vorgänge in unserem Ticketsystem und leite das Dispatching.

Dein Profil

• Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise mit Fokus auf Domainverwaltung und E-Mail-Konfiguration.
• Technologische Kenntnisse wie DKIM, SPF, A- und MX-Records sowie IT-Netzwerktechnologien (DNS, TCP/IP, HTTP/HTTPS, FTP).
• Kommunikationsstärke und sicherer Umgang mit Kunden und Providern.
• Fließende Deutsch- (mind. C1 Level) und gute Englischkenntnisse.
• Idealerweise bereits Grundkenntnisse in der IT-Systemadministration, z.B. durch eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder als Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung.

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Das ist dein Team: Infrastructure Staff