IT-Service und First Level Support (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Service und First Level Support (m/w/d)

Standort: Langenfeld

Die Bösen & Heinke GmbH & Co. KG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen spezialisiert hat.
Wir suchen Dich, um unser Team zu verstärken und unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten.

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen.
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
• Du diagnostizierst und behebst Probleme im First Level Support.
• Du dokumentierst Supportanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
• Du arbeitest eng mit dem Second Level Support zusammen, um komplexere Herausforderungen zu meistern.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im IT-Service oder im Supportbereich von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Server, Desktop-Betriebssystemen, Virtualisierung (VMware und Hyper-V) sowie in dem Microsoft 365-Umgebung
• Gute Kenntnisse im Bereich Exchange Server und Cloudcomputing
• Erfahrungen im Bereich VOIP und Cloudtelefonanlagen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich
• Strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Freude am direkten Kontakt zu Kunden

Was wir bieten

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jahreszuschuss Betriebliche Krankenversicherung
• ein attraktives Gehalt

Work-Life-Balance

• ein schönes Büro mit ergonomischem Arbeitsplatz in Langenfeld
• viel Flexibilität für regelmäßiges Home-Office
• erforderliche technische Ausrüstung (stellen wir zur Verfügung)

Perspektive

• fachliche Weiterbildungen
• Interne Schulungen

Angenehme Arbeitsatmosphäre und Spaß

• ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Kommunikation auf Augenhöhe
• regelmäßiger Austausch im Team zu aktuellen Themen

Bewirb Dich jetzt

Wenn Du in einem hoch motivierten Team und einem spannenden Umfeld arbeiten möchtest, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung an bewerbung(at)buh.com oder fülle das unten stehende Bewerbungsformular aus.
Für weitere Informationen wende Dich bitte an
Herr Marc Römer
Leitung IT
Telefon: +49 (0) 2173 10907-0