IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt IT-Service-Support und Koordination
Standort: Köln
Einsatzstelle: LVR-InfoKom
Vergütung: A12 LBesO NRW / E11-E12 TVöD
Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit
Unbefristet
Besetzungsstart: Nächstmöglich
Das sind Ihre Aufgaben
Entwickeln Sie als Teil eines engagierten Teams Services unserer Kunden im Bereichen Soziales, Jugend, Integration sowie in den LVR-Kliniken weiter!
Sie sorgen für einen sicheren und stabilen Betrieb sowie für die Weiterentwicklung in Ihren Servicebereichen
als 2nd-Level-Spezialist*in durch
Erweiterung und Anpassung der Anwendungen mittels Customizing
Unterstützung beim anwendungsspezifischen Identity- und Accessmanagement
Aktualisierung der Anwendungen im Rahmen des Patch-, Release- und Deploymentmanagements
Störungsbehebung gemeinsam mit internen und externen Dienstleistern beim Incidentmanagement
Mitwirkung in Projekten
als Change- und Supportkoordinator*in durch
Planung, Klärung und Kalkulation von Kundenaufträgen
Terminierte und wirtschaftliche Umsetzung von Kundenaufträgen
Steuerung von internen- und externen Dienstleistern nach vertraglicher Grundlage
Koordination von Störungsbehebung im Rahmen der SLA’s
Zusammenarbeit mit ServiceOwnern
Sie nehmen Ihre Aufgaben nach individueller Vereinbarung am Standort Köln-Deutz oder aus dem Homeoffice heraus war. Die erforderliche technische Ausstattung für mobiles Arbeiten wird Ihnen zur Verfügung gestellt.
Das bieten wir Ihnen
Vielfältige Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Betriebsnahe Kita
Betriebliche Gesundheitsförderung und Sozialberatung
Gute Anbindung an den ÖPNV
Strukturierte Einarbeitung
Kantine
Sicherer Arbeitsplatz
Vielfältiges Aufgabengebiet
Zentrale Lage
Hinterbliebenen-Versicherungen zu günstigen Konditionen
Betriebliche Altersversorgung im Tarifbereich
Jahressonderzahlung zu Weihnachten
Freier Eintritt in die LVR-Museen
Chancengleichheit und Diversität
30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
Home Office möglich nach Vereinbarung
Flexible Arbeitszeit
Das bringen Sie mit
Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Studienbereich Informatik, Mathematik oder Elektro- und Informationstechnik oder im Studiengang Wirtschaftsinformatik oder Nachrichtentechnik (FH-Diplom oder Bachelor) oder
die durch einen der o.g. Studiengänge sowie einer dementsprechenden zweieinhalbjährigen hauptberuflichen Tätigkeit erworbene Befähigung für die Laufbahn technische Dienste, Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt oder
sonstige Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse, durch die Sie geeignet sind, die Aufgaben als IT-Service-Spezialist*in mit dem Schwerpunkt zentrale Servicesteuerung wahrzunehmen
Für eine Vergütung nach E12 TVöD ist eine mind. dreijährige Berufserfahrung im Bereich der IT notwendig. Personen ohne diese Erfahrung werden zunächst nach E11 TVöD vergütet mit der Option der Höhergruppierung nach Erwerb der entsprechenden Erfahrung.
Worauf es uns noch ankommt
Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Support und Koordination
Erfahrung in Steuerung von internen und externen Dienstleistern auf vertraglicher Grundlage
Gute PL/SQL Kenntnisse
Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL und der Werkzeuge aus dem Atlassian-Stack
Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
Organisations- und Verhandlungsgeschick bei einem kooperativen Umgang mit Kolleginnen, Lieferantinnen und Kund*innen
Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
Eine starke Team-, Kunden- und Lösungsorientierung
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur (gelegentlichen) Arbeit am Abend und am Wochenende
Teilnahme an der Rufbereitschaft
Sie passen zu uns, wenn...
... Sie nach einer sinnstiftenden Tätigkeit suchen. Wir sind die treibende Kraft im Rheinland für eine vielfältige und inklusive Gesellschaft. Wir fördern und gestalten ein Miteinander, das auf Gleichberechtigung, Toleranz und Humanität baut. Durch eine Tätigkeit beim LVR, zeigen Sie ihren Einsatz für eine vielfältige Gesellschaft.
... Sie Vielfalt als Chance sehen. Vielfalt in der Gesellschaft zu ermöglichen und zu verwirklichen, heißt für uns: jeden Menschen mit seinen individuellen Stärken wahrzunehmen und anzuerkennen und ihn bedürfnisorientiert zu unterstützen.
... Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln wollen. Als Arbeitgeber sehen wir uns als Wegebereiter, Unterstützer und Möglichmacher für unsere Mitarbeitenden. Ihre individuelle Entwicklungsmöglichkeit und die Entfaltung Ihres Potenzials liegt uns dabei besonders am Herzen.
Wer wir sind
Der Landschaftsverband Rheinland (LVR) arbeitet als Kommunalverband mit rund 22.000 Beschäftigten für die 9,8 Millionen Menschen im Rheinland. Mit seinen 41 Schulen, zehn Kliniken, 20 Museen und Kultureinrichtungen, vier Jugendhilfeeinrichtungen, dem Landesjugendamt sowie dem Verbund Heilpädagogischer Hilfen erfüllt er Aufgaben, die rheinlandweit wahrgenommen werden. Der LVR ist Deutschlands größter Leistungsträger für Menschen mit Behinderungen und engagiert sich für Inklusion in allen Lebensbereichen. „Qualität für Menschen“ ist sein Leitgedanke.
Die 13 kreisfreien Städte und die zwölf Kreise im Rheinland sowie die StädteRegion Aachen sind die Mitgliedskörperschaften des LVR. In der Landschaftsversammlung Rheinland gestalten gewählte Mitglieder aus den rheinischen Kommunen die Arbeit des Verbandes.
Mehr Informationen über den LVR finden Sie unterwww.lvr.de .
LVR-InfoKom ist das Systemhaus des LVR mit ca. 430 Mitarbeitenden und zwei eigenen Rechenzentren in Köln. Gemäß des LVR-Leitgedankens bieten wir praxisorientierte IT-Lösungen und stellen dabei die Bedürfnisse der Menschen in den Fokus, indem wir den Kommunalverband bei der Umsetzung effizienter und bürgernaher Geschäftsprozesse unterstützen.
Mehr Informationen über LVR-InfoKom finden Sie unterinfokom.lvr.de.
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Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Frau Laura Tenhofen
steht Ihnen als Recruiterin für Rückfragen zum Bewerbungsprozess gerne zur Verfügung.
0221 809-6091
Frau Dzenita Schröder-Spahic
steht Ihnen als Leiterin des Sachgebietes Soziales, Jugend, Integration bei Rückfragen zum Aufgabengebiet gerne zur Verfügung.
0221 809-3944
Das benötigen wir von Ihnen
Anschreiben
Lebenslauf
Nachweise über den Studienabschluss
ein aktuelles Arbeitszeugnis bzw. eine aktuelle dienstliche Beurteilung
Falls Sie Ihren Studienabschluss im Ausland erlangt haben, fügen Sie bitte auch eine Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) bei. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite www.kmk.org/zab.
So geht es nach der Bewerbung weiter
Direkt nach Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wir schauen uns Ihre Bewerbung genau an und melden uns schnellstmöglich zurück. Wenn Sie mit Ihren Qualifikationen und Erfahrungen bei uns punkten, erhalten Sie eine Einladung zu einem persönlichen Gespräch.
Im Vorstellungsgespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und finden heraus, ob wir zueinander passen.
Nach dem Vorstellungsgespräch erhalten Sie auf Wunsch bereits ein erstes Feedback zum Gespräch.
Haben wir uns für Sie entschieden, werden unsere Gremien (z.B. Personalrat) beteiligt. Im Anschluss erhalten Sie die Zusage und können bei uns starten.
Wir möchten, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns im Team wohlfühlen und gut zurechtfinden. In der ersten Zeit machen wir Sie daher Stück für Stück mit Ihren neuen Aufgaben vertraut.
Qualität ist unser Maßstab
Bei der respektvollen Begleitung, Betreuung und Behandlung von Menschen ist die Qualität unserer Leistungen unser Maßstab für unser Handeln. Für unsere Kund*innen wollen wir immer besser werden.
Chancengleichheit beim LVR
Der LVR setzt sich für eine Organisationskultur ein, die von gegenseitigem Respekt geprägt ist. Jede*r Einzelne soll Wertschätzung erfahren, und zwar unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung und Identität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion und Weltanschauung oder anderen Merkmalen, die gesellschaftliche Vielfalt ausmachen.
Als öffentlicher Arbeitgeber fördert der LVR die tatsächliche Erreichung der Gleichberechtigung von Frauen und Männern und wirkt auf die Beseitigung bestehender Nachteile hin. Der LVR folgt diesem Auftrag schon seit über 30 Jahren mit Maßnahmen für eine ausgewogene Beschäftigungsstruktur, mit Frauenförderung z. B. für Führung(...)
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