IT-Service Manager (m/w/d)

IT-Service Manager (m/w/d)
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ISS ist ein internationales Facility Management-Unternehmen: Wir erbringen unterschiedliche Dienstleistungen rund um die Bewirtschaftung von Gebäuden, Büros, Produktionsstätten und technischen Anlagen. Unsere Mitarbeitenden leisten Services in den Bereichen Technik, Reinigung, Catering, Security, Bauen im Bestand und Workplace.
Wir geben unseren Mitarbeitenden auf der ganzen Welt das Werteversprechen ‚A Place to be You!‘ Denn wir begrüßen Vielfältigkeit in allen Dimensionen und unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung. Bei ISS bist du Teil einer globalen Community: Hier kannst du so sein, wie du bist.
Unsere Benefits- Gestaltungsspielraum
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Tolles Team
Internationale Projekte
Aufstiegsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Vielfältige Aufgaben

Deine Aufgaben

Steuerung der Service Integration: Du überführst Services aus der Projektphase in den Regelbetrieb und übernimmst die Verantwortung für die störungsfreie und vereinbarungsgemäße Bereitstellung des jeweiligen IT-Service gemäß SLAs
Gestaltungsspielraum: Möglichkeit zur Implementierung von ITSM-Standards bei der ISS Deutschland. Sei es Change Enablement, Incident oder Problem Management - alles ITIL
Optimierungspotentiale: Bei uns bekommst du die Möglichkeit, Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern. Analysiere, plane und reviewe die Produktion von Services
Pionier sein: In Pilotphasen die operative Steuerung von externen Lieferanten und Hersteller übernehmen. Oder das Potential neuer Technologien erschließen, wie etwa Automatisierungen mittels Microsoft Power Plattform.
Trusted Advisor: Als Single Point of Contact bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Partner. Du behältst das Capacity Planning, Service Requirements und Verfügbarkeit jederzeit im Blick
Ownership: Du verantwortest die IT-Services im Sinne unserer Kunden. Auch in Bezug auf die Einhaltung von IT Security Policies und regulatorischen Vorgaben
Be part of an international team: Du bist nicht allein, sondern bringst dich gerne in Teams ein.

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
Idealerweise bereits erste Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Kenntnisse der Prozesse (ITIL)
ITIL- Foundation Zertifizierung wünschenswert
Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
Düsseldorf, Köln, Berlin, Hamburg, München (bundesweite Standorte) und Home Office Option