IT-Service Desk (m/w/d)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen IT-Service Desk (m/w/d) im Großraum Düren.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st-Level-Support) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen in Windows-, Linux- und MacOS-Umgebungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Verwaltung und Überwachung von IT-Netzwerken
• Dokumentation und Pflege von Support-Anfragen sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support
• Kenntnisse in Windows-, Linux- und MacOS-Betriebssystemen sowie Netzwerkgrundlagen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Rahmenbedingungen:

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Arbeitsort: Vor Ort, Möglichkeit von Homeoffice nach Absprache
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 336108 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de