IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)

Wir sind ein renommiertes IT-Unternehmen aus Mönchengladbach.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Festeinstellung in Vollzeit

eine/n IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter unserer Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
Verwaltung der Incidents über Ticket System (Tel. / E-Mail) nach ITIL - Standard
Störungsüberwachung
Systemmonotoring

IHR PROFIL

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbares, alternativ können Sie bereits Berufserfahrung als 1st - Level - Supporter (m/w/d) nachweisen
KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN
gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, besonders im 1st - Level - Support
SOFTWAREKENNTNISSE
gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
Betriebssystem Windows Server 2016 und 2019
FREMDSPRACHENKENNTNISSE
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Organisationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
ARBEITSZEITEN
40 Std/Woche
3 - Schicht-System
Montag - Sonntag in einer 5-Tage-Woche
Da wir ein 24/7 Service Desk betreiben, finden die Arbeitszeiten im Schichtdienst statt.

WIR BIETEN

attraktive Vergütung inkl. der üblichen Sozialleistungen
sehr angenehmes Betriebsklima
Arbeiten in modernster Umgebung
Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Zeitnaher Einstieg möglich