IT Helpdesk Support (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen?
Wenn du im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration bereits im 1st Level Support gearbeitet hast - dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen motivierte Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität, die sich weiterentwickeln wollen - auch wenn die Ausbildung nicht abgeschlossen wurde. Was für uns zählt, ist deine praktische Erfahrung, dein Engagement und dein Wunsch, in der IT richtig durchzustarten.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

IT Helpdesk Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Telefonischer 1st Level IT-Support: Du bist der erste Kontakt für technische IT-Probleme und unterstützt Kunden am Telefon bei ihren IT-Anfragen zu Themen wie Windows 10/11, Office 365 und anderen Systemen
• Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft
• 2nd-Level-Support light: Du nimmst kleinere Herausforderungen an und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen
• Hardware-Support: Du hilfst bei der Lösung von Problemen mit Druckern, Notebooks und anderen Geräten - auch telefonisch
• Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu nutzen

Ihre Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Umschulung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration gemacht - ob abgeschlossen oder nicht, ist dabei zweitrangig
• Du hast bereits Erfahrung im telefonischen 1st Level IT-Support und hast mit Ticketsystemen gearbeitet
• Idealerweise ist dir Active Directory ein Begriff, das ist aber kein muss
• Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.
• Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet.
• Du bist bereit, selten auch Wochenend- und Nachtschichtarbeit zu übernehmen - für diesen Aufwand gibt es attraktive Zuschläge!

Was Sie erwartet

• Viel Remote-Arbeit: Arbeite überwiegend im Home Office und nur alle zwei Wochen für 3 Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
• Die Chance, trotz fehlender Ausbildung direkt durchzustarten: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und weiter auszubauen - auch ohne eine abgeschlossene Ausbildung
• Spannende Aufgaben: Du erhältst die Chance, direkt in der Praxis mit IT-Systemen und Supportanfragen zu arbeiten und dir wertvolle Erfahrungen anzueignen
• Teamatmosphäre: Du bist Teil eines hilfsbereiten und freundlichen Teams, das dich bei deinem Job unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag bietet

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.