IT-Helpdesk-Support (m/w/d)

IT-Helpdesk-Support (m/w/d)

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Festanstellung
place
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
calendar_today
26 Juli 2024
Jetzt bewerben

• KategorieNA
• VertragstypFestanstellung
• RemoteNein
• Referenznummer702151001900

Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Düsseldorf zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden, die telefonisch und per E-Mail eingehen
• Dokumentation und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem
• Empathische und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Gesprächsführung

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrung im Call Center oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Geschick im Deeskalieren und Lösen von Konflikten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Dich

• Internationale Vielfalt: Erlebe ein vielfältiges, internationales Team
• Zentraler Standort: Büro im Herzen Düsseldorfs
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung und Karrierechancen
• Respektvolle Atmosphäre: Miteinander auf Augenhöhe
• Umfassende Sozialleistungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Team- und Sportevents
• Wertvolles globales Netzwerk und Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Du willst mehr über uns erfahren? Dann nimm an unserem Live Recruiting Event teil und tausche Dich dort direkt mit uns aus.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Katrin Schneider
katrin.schneider@akkodis.com - (JOB_ID 83067 / Schaltung 702151))
Telefon +49 151 74632218
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de