IT Helpdesk Specialist (m/w/d)

RIEDEL Communications ist ein führender Anbieter von Live-Produktionstools in den Bereichen Medien, Sport und Unterhaltung. Um die Bedürfnisse unserer Kunden ganzheitlich abzudecken, teilen uns in die drei Geschäftsfelder auf: Product Division, Managed Technology & Riedel Networks!
Der zentrale Unternehmensbereich “Corporate Services” unterstützt die Divisionen bei der Gestaltung und Abwicklung aller transaktionalen Prozesse. Sie bauen damit an vorderster Front die wirtschaftliche Grundlage für die Divisionen. Zudem trägt der Bereich einen maßgeblich Teil durch die Beschleunigung der Prozesse bei der Erfüllung der Unternehmensziele bei.

Komm mit uns als IT Helpdesk Specialist (m/w/d) in unserem Headquarter in Wuppertal auf diese aufregende Reise und erlebe die Faszination von Riedel Communications in Aktion.

DEINE VERANTWORTLICHKEITEN

• IT-Support: Du betreust unsere Anwender im Service Desk und unterstützt sie bei der Nutzung der zentralen IT-Infrastruktur.
• Fehlerbehebung und Troubleshooting: Du nimmst Störungen im Ticketsystem entgegen, analysierst diese und löst technische Probleme effizient.
• User-Management: Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen via Active Directory.
• Software-Management: Du erstellst und verteilst Installationspakete für Produktreleases und Software-Updates mithilfe von Matrix42.
• Systempflege: Du hilfst bei der Koordinierung des Endgerätelebenszyklus und der Pflege der Systemsoftware.
• Projektmitarbeit: Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein und übernimmst Verantwortung in Teilprojekten.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast bereits erste Erfahrung im IT-Support, User Help Desk oder Service Desk.
• Du hast fundierte Kenntnisse in Windows, MS Office und bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen.
• Du gehst freundlich und professionell auf unsere Anwender zu und kümmerst dich zuverlässig um ihre Anliegen.
• Selbstständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten, sowie die Zusammenarbeit im Team ist dir wichtig.
• Du hast fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

WIR BIETEN

• Gehaltliche Benefits als auch 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Vorteile wie z.B. JobRad, Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte, unser globales Mitarbeiterempfehlungsprogramm und eine betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf durch unser flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
• Karriere-Booster mit zahlreichen individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diversität wird bei uns großgeschrieben, wir setzen bei RIEDEL auf ein offenes Arbeitsklima. Wir freuen uns, dich so wie du bist, kennenzulernen - fernab von irgendwelchem Schubladendenken
• Vielfältige Angebote durch meinEAP (z.B. Hilfe bei der Kinderbetreuung, Betreuung von Angehörigen, Angebote für Körper & Seele etc.)
• Unsere eigene Kaffeeröstung, die an der kostenlosen Kaffeebar in jeglicher Form genossen werden kann

BEREICHERE UNSER TEAM!
Bei uns erwartet dich eine aufregende Herausforderung mit jeder Menge Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und dich persönlich weiterzuentwickeln.
RIEDEL steht für Chancengleichheit und Vielfalt! Wir freuen uns, dich so wie du bist, kennenzulernen - fernab von irgendwelchem Schubladendenken.