IT Application Support Specialist (m/w/d) mit 1st & 2nd Level Funktion

Bist Du bereit für eine spannende Herausforderung im IT-Bereich? Du hast eine hohe Affinität für IT, kennst Dich mit SAP aus und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten?
Dann haben wir die perfekte Position für Dich! Wir suchen einen motivierten IT Application Support Specialist für unseren Kunden in Düsseldorf, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass Anwendungen reibungslos funktionieren und Nutzer bestmöglich unterstützt werden.
Es erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, die von der Bearbeitung von Incidents über die Unterstützung bei IT-Anfragen bis hin zur Fehlerbehebung in SAP reichen. Werde Teil des Teams und trage dazu bei, den Service kontinuierlich zu verbessern!

Deine Aufgaben

• Sichtung und Klassifizierung von Incidents im IT-Ticketing-System und Weiterleitung an 2nd/3rd Level (SAP) bei Bedarf, sowie Einholung von Follow-Up-Informationen vom Nutzer
• Prüfung und Bearbeitung von EDI-Schnittstellen und Einpflegen von Bestellungen in SAP
• Tägliche Bearbeitung hängender Belege und Fehlerbehebung in SAP
• Bearbeitung von Nutzeranfragen per E-Mail, sowie Unterstützung bei Freischaltungen und anderen Anforderungen
• Meldung von Systemausfällen, Bearbeitung des Office-Telefons, Anfrage neuer Accounts
• Erstellung und Pflege von Anwender- und IT-Dokumentationen, Durchführung von Anwendertrainings, Pflege der Knowledge Base

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Fachhochschulstudium (B.A. oder B.Sc.), idealerweise mit Berufserfahrung im Application Support
• Gute Kenntnisse im ITIL-Framework und IT-Infrastruktur sowie sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von Google-Tools und externen Systemen
• Kenntnisse im Bereich Mobile Endgeräte & End User Computing
• Idealerweise Erfahrung mit Middleware & Geschäftsapplikationen (ERP, CRM, WMS, Google Suite, Power BI)
• Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität und Lust, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
• Fließende Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Dein Kontakt

Frau Jana Elisabeth Geiwiz
Jana-Elisabeth.GEIWIZ@akkodis.com mit 1st & 2nd Level Funktion - (JOB_ID 82527 / Schaltung 696796))
Telefon +49 211/530653584
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de