Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)

WER SIND WIR:
4WHEELS ist Spezialist für professionalisiertes Räder- und Reifenmanagement mit langjähriger Erfahrung und über 60 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind bundesweit führender Partner des Automobilhandels für prozessbasiertes saisonales Rädermanagement und individuelle Lösungen für OEM und Fuhrparks. Als Zielgruppen bedienen wir dabei Autohäuser und Autohausgruppen nahezu aller Marken im gesamten Bundesgebiet. An über 60 Standorten bekommen die Kundenräder weit mehr als nur ein Dach über dem Kopf, sondern durchlaufen ein umfangreiches Diagnose- und Aufbereitungsverfahren.
WIR SUCHEN DICH!
Für unser Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich zum 01.04.2025 als Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)
DAS ZÄHLT FÜR DICH:

• Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen
• Spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktiver und moderner Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf inkl. kostenloser Getränke etc.
• Mobile Office möglich
• Ein aktuelles Notebook und Mobilfunkgerät zur beruflichen Nutzung
• Flache Hierarchien im Unternehmen
• Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen (VL) nach der Probezeit
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) nach der Probezeit
• Du hast die Möglichkeit auf Vergünstigungen bei ausgewählten Fitnessstudios
• Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)
• Reifeneinlagerung (Du kannst deine privaten Radsätze bei uns einlagern)
• Fahrrad Leasing (Du hast die Möglichkeit über uns ein E-Bike, Fahrrad, Mountainbike oder Rennrad zu leasen) nach der Probezeit

WOFÜR WIR DICH SUCHEN:

• Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie Erfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem
• Fehleranalyse: Durchführung von Erstanalysen und Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie Hardware- und Software-Störungen
• Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Fehlerbehebung am Arbeitsplatz
• Ticketmanagement und Nachverfolgung: Überwachung offener Tickets
• Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support

DAS BRINGST DU MIT

• Technisches Grundverständnis: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 sowie Active Directory
• Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten
• Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise
• Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise

WIR PASSEN ZUSAMMEN?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der 4Wheels-Familie! :)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

www.4wheels.de