First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d)
Arbeitsorte
DE-KÖLN
Job Post Information* : Posted Date
vor 3 Wochen(1/15/2025 9:39 AM)
Stellen-ID
2025-2644
Anzahl der offenen Stellen
2
Kategorie
Facilitymanagment
Anstellungsart
Festanstellung
Job-Beschreibung
Wir suchen ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint am Standort Köln. Der ServicePoint ist IT-First-Level Support und berät Mitarbeitende zu IT-Fragen. Alle On- und Offboardings für interne sowie externe Mitarbeitende finden hier statt.
Das erwartet dich
- Du bist zuständig für den IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive der Fehlersuche und Lösung von Problemen, wie zum Beispiel lokalen Verbindungsproblemen
- Du bietest Support direkt am Arbeitsplatz und tauschst bei Bedarf Hardware aus
- Du behebst kleine Druckerstörungen und kümmerst dich um Reparaturen und Austausch von Hardware-Zubehör
- Du bearbeitest, leitest weiter oder löst sonstige Anliegen unserer Mitarbeitenden
- Du unterstützt bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Du pflegst die Kommunikation zu unseren anderen ServicePoints und unterstützt beim Knowledge Management
- Du bist als Springer flexibel und bereit, mal an anderen Standorten auszuhelfen - wenn du gerne unterwegs bist, ist das perfekt!
Das bringst du mit
- Erste Berufserfahrung im 1st level Support ist wünschenswert
- Du bringst fundiertes IT-Know-how mit, insbesondere im Umgang mit Windows 10, sowie routinierte Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow
- Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein, bringst deine Ideen ein und denkst bereichsübergreifend
- Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz
- Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team
- Du zeichnest dich durch hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus und bist bereit, bei Bedarf zu reisen
- Du hast einen gültigen PKW-Führerschein und sprichst sehr gut Deutsch sowie Englisch sicher in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
- Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Für dein leibliches Wohl ist dank unserem subventionierten Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt
- Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort
- Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab - oder nutze die Möglichkeit, AXA-Aktionär:in zu werden
- Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit
- Zuschuss zum Jobticket, sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab
Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Johanna Weber freut sich auf deine Bewerbung.
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Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.
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