First-Level-Support (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden aus Düsseldorf und Umgebung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d). Die Tätigkeit kann größtenteils im Home-Office ausgeübt werden, mit ca. 3-4 Bürotagen pro Monat.

Die Betreuung sowie die Vermittlung ist für den Bewerber kostenlos!

Ihre Tätigkeiten

• Benutzersupport, sowohl telefonisch, per E-Mail und vor Ort, als auch per Fernwartung
• selbstständige Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System und abschließende Bearbeitung
• Pflege von User-Accounts und Berechtigungen im Active Directory
• Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung/Umschulung oder motivierter Quereinsteiger mit Berufserfahrung (m/w/d)
• erste Berufserfahrung im Support
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit
• Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständiger Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität