First Level Support

Wir suchen Verstärkung für unseren Innendienst: First Level Support (m/w/d)

Du hast Spaß daran, anderen zu helfen und lösungsorientiert zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet

• IT-Dienstleistungen / IT-Support im Innendienst bei Geschäftskunden
• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen
• Qualifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem
• Lösung einfacher Probleme und Weiterleitung komplexerer Themen an den Second Level Support
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software und Hardwareprodukte

Das bringst du mit

• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten am Telefon
• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Sehr gute Kenntnisse in den folgenden Bereichen: Installation & Wartung von IT-Systemen, Administration, Netzwerktechnik, Telefonanlagen, Peripherie (Drucker, Scanner, etc.), Windows-Client Systeme & Server
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Anstellung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, wirtschaftliches Denken und Handeln

Das bieten wir dir

• Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem modernen & motivierten Team
• Selbstständige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem sicheren, attraktiven Festgehalt
• Modernes Arbeitsumfeld & neueste technische Ausstattung
• Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen
• Fortbildungen bei Partnern und Produktherstellern
• Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
• Geregelte Arbeitszeiten im Innendienst ohne Reisebereitschaft
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Getränkeflatrate & Firmenkleidung
• Ein Betriebsklima, in dem das Arbeiten Spaß macht - mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung