Fachinformatiker (all genders) für den Anwender-Support in Leverkusen

Aufgaben

• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache via Remote-Zugriff im Service Desk und im Vor-Ort-Service.
• Meldungen erfassen und dokumentieren Sie im Trouble Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren die Störungsmeldungen.
• Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch.
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Skill

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders) oder IT-Systemelektroniker (all genders) sowie über fundierte Erfahrung im Anwender-Support (1st Level).
• Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Betriebssystem Windows 10 und 11 sowie in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie ebenso mit wie den sicheren Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System.
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich, Prozesskenntnisse nach ITIL sowie sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Sie verstehen sich als professioneller Repräsentant (all genders) der DATAGROUP, der durch seine verbindliche Kommunikation überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets kunden- und serviceorientiert handelt.
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten für Urlaubs- und Krankheitsvertretungen in der Region sowie zu Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie ebenso mit wie den Führerschein der Klasse B bzw. 3. Ein Poolfahrzeug steht vor Ort zur Verfügung.

Was wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
• Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (40,60 EUR) zu beziehen sowie ein Jobrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
• Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
• Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege