Erstberatung und Antragsannahme Wohngeld (m/w/d)

Im Fachbereich Wohnen, Soziales und Integration sind in der Abteilung „Service Wohnen“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Stellen in der
Erstberatung und Antragsannahme Wohngeld (m/w/d) in Vollzeit sowie in Teilzeit befristet bis zum 31.12.2025 zu besetzen.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Erstanlaufstelle für Bürger*innen
• Erteilung allgemeiner Informationen, Aushändigung von Informationsmaterial und Antragsunterlagen
• Verwaltung und Bearbeitung von elektronischen Anfragen (z. B. Übersendung von Antrags- und sonstigen Unterlagen, Beantwortung allgemeiner Anfragen usw.)
• Entgegenahme von telefonischen Anfragen
• Entgegennahme von Post sowie ausgefüllten Antragsformularen und deren Prüfung auf Vollständigkeit, Weitergabe an die entsprechenden Sachgebiete
• Überprüfung von Personendaten, z. B. Auskunft und Ausdruck aus den Melderegister, aufenthaltsrechtliche Daten
• Erfassung von Personendaten
• Anlegen von Wohngeldakten
• Sortieren und Anforderung von Unterlagen bei Unvollständigkeit des Wohngeldantrages
• Ausgabe der Mobiltickets
• Erstellung und Ausgabe von Vorsprachebestätigung sowie Wohngeld-Negativbescheinigungen

Das bringen Sie mit

• gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Fähigkeit schwierige Gespräche souverän zu absolvieren
• Sorgfalts- und Organisationsfähigkeit
• kundenorientiertes Verhalten
• Bewältigung eines gewissen Arbeitspensums in Zeit und Güte
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wünschenswert

• Berufserfahrung in Empfangsbereichen von Behörden oder vergleichbaren Institutionen

Das bieten wir

• Arbeiten bei einer der drei größten Arbeitgeber*innen der Region mit rund 6.300 Mitarbeitenden
• Verantwortung und Raum zur Mitgestaltung
• respektvolle und faire Arbeitsbedingungen
• Fort- und Weiterbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• flexible Arbeitszeitmodelle (wie bspw. Mobile Arbeit)
• Jobticket für den ÖPNV
• Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
• ein umfassendes Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement
• einen Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche

Die Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, wie mobiles Arbeiten. Diese orientieren sich an dienstlichen Belangen sowie den verschiedenen Lebensmodellen.
Der Auswahlprozess zur Besetzung der Funktion setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Anschreibens mit Bewerbungsmotivation, eines Lebenslaufes, Zeugnissen und Prüfungs-/Beschäftigungsnachweisen.