* Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Prozess Manager des RITS SCAM (Service Configuration and Asset Managements)

Start: Februar / März 2025
Dauer: 12 Monate (mit Übernahmemöglichkeit)
Auslastung: Fulltime (40h)
Lokation: Remote & Düsseldorf (60/40)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Aktive Mitgestaltung und Steuerung der ITIL Prozesse IT Asset und IT Configuration Management
• Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Prozess Manager des RITS SCAM (Service Configuration and Asset Managements)
• Durchführung von Trainingsmaßnahmen und Schulungen für die RITS Organisation
• Sicherstellen der Vollständigkeit und der Qualität der IT-Asset und Configuration Items mit der Organisation auf Basis von Reports und Dashboards (KPIs)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Configuration Management Systems (CMS) und Abgleich mit dem IT Asset Management
• Abstimmung mit weiterführenden IT-Servicemanagement Prozessen zur Sicherstellung von Schnittstellen und Abhängigkeiten
• Mitarbeit bei Identifikation von Verbesserungspotentialen sowie Aufsetzen und Umsetzen von zielgerichteten Maßnahmen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Prozess Management in IT Organisationen
• Berufserfahrung im Bereich Prozess Governance für IT Prozesse in komplexen IT Landschaften internationaler Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse des ITIL Frameworks und Zertifizierung ITIL Expert (mind. V3)
• Erfahrung in der Operationalisierungen von Prozessen In IT-Organisationen (bspw. Trainingsmethodik, Schulungen)
• Erfahrung in der Unterstützung bei der Steuerung externer Dienstleister sowie Erfahrung mit gängigen ITSM Tools - Service Now wünschenswert
• Erfahrung mit Projektmanagementmethoden (bspw. Prince2, PMI, PMP) wünschenswert
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache