Als Delivery Advisor (m/w/d) bei Tesla in Koblenz bist du dafür verantwortlich, Kunden durch den Auslieferungsprozess zu leiten und sicherzustellen, dass sie ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis haben, wenn sie ihr Tesla-Fahrzeug in Empfang nehmen.
Du bist motiviert, möchtest erfolgreich sein und lässt dich von der Mission von Tesla leiten, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du wirst Teil eines größeren Vertriebs- und Auslieferungsteams sein, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet.
Wir bieten
Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet
Aufgaben
Auslieferungsprozess: Du übernimmst den Kunden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, und führst ihn durch den Auslieferungsprozess
Detailorientiert: Du begleitest Kunden, die ihren Kauf ohne vorherige Interaktion mit Tesla getätigt haben, indem du sicherstellst, dass alle erforderlichen Unterlagen korrekt und pünktlich ausgefüllt werden
Kundenberatung und -betreuung: Du kommunizierst regelmäßig mit den Kunden, um die richtigen Erwartungen zu wecken und über den aktuellen Stand der Lieferfristen zu informieren, sowie Fragen und Bedenken der Kunden
bezüglich des Lieferprozesses zu klären und Lösungen für auftretendeProbleme zu finden
Planen und Vorbereiten: Du koordinierst täglich mit anderen Mitgliedern des Tesla-Teams, einschließlich des Delivery Experience-Teams und des Service-Teams, um eine nahtlose und außergewöhnliche Kundenreise zu gewährleisten
Abschluss und Übergabe: Deine tägliche Priorität ist das Durchführen von Fahrzeugübergaben und die Sicherstellung, dass alle Kunden mit ihrer Auslieferung zufrieden sind und dass alle Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst werden
Erfolgsorientiert: Das Erreichen oder Übertreffen von Auslieferungszielen und Leistungskennzahlen sollten dich tagtäglich motivieren
Anforderungen
Teslas Mission: Du bist begeistert von Teslas Mission und unseren Produkten und hast den Wunsch, diese Begeisterung mit anderen zu teilen
Kundenservice: Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, sowie exzellente Kommunikations- und Sozialkompetenzen und die Fähigkeit starke Beziehungen aufzubauen
Anpassungsfähig: Du hast starke operative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen
Lösungsorientiert: Du hast gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, potenzielle Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie entstehen
Motivation: Du bringst Liebe zum Detail und Fokus auf Genauigkeit mit
Sprachkenntnisse: Du kannst fließend auf Englisch und Deutsch kommunizieren, lesen und schreiben
Berechtigt: Du besitzt einen gültigen Führerschein
