Die ASEAG Aachen sucht Mitarbeiter im Kundencenter (m/w/d)

ASEAG bedeutet Mobilität für Aachen und die StädteRegion - umweltfreundlich, flexibel, dynamisch. Wir sind ein Team aus über 700 Menschen, die fahren, planen, rechnen, schrauben oder kommunizieren. Und noch viel mehr. Damit sind wir einer der größten Arbeitgeber in Aachen. ASEAG bedeutet Zukunft: Mit innovativen Konzepten und einer richtig modernen Flotte gestalten wir die Mobilitätswende. Für mehr als eine halbe Million Menschen in der Region. Werden auch Sie ein Teil davon.
Nächster Halt: Deine Zukunft bei der ASEAG
Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Fachbereich Kundenkommunikation als Mitarbeiter im Kundencenter (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden pro Woche)

Das sind Ihre Aufgaben

Kundenberatung und Kundenservice:

• Sie beraten in Tariffragen.
• Sie erteilen Fahrplanauskünfte.
• Sie verkaufen Tickets und Abonnements.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen zum erhöhten Beförderungsentgelt.

Tätigkeiten im Backoffice:

• Sie verwalten und pflegen die Kundendatenbanken.
• Sie beantworten schriftliche und telefonische Kundenanliegen.
• Sie unterstützen bei buchhalterischen und organisatorischen Themen.

Das bringen Sie mit

• die Fachoberschulreife sowie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden
• hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Offenheit
• ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten
• die Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten
• Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Kenntnisse in unserem Liniennetz sowie regionale und überregionale Tarif - und Produktkenntnisse sind wünschenswert
• sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zum Erlernen des Umgangs verschiedener Software-Lösungen

Darauf können Sie sich freuen

• eine betriebliche Altersversorgung
• flexibles Arbeiten und ein gutes Arbeitsklima mit Work-Life-Balance
• eine der modernsten Busflotten Deutschlands
• interne Aktionen für ein gutes Miteinander der Beschäftigten
• freiwillige soziale Leistungen: Beihilfen für Zahnersatz und Sehhilfen
• stark vergünstigtes Job- oder Deutschlandticket
• vergünstigte Fahrberechtigung für Familienangehörige
• großer kostenloser Parkplatz am Zentralbetriebshof und Unterstellmöglichkeiten für Zweiräder an allen Standorten
• direkte Ansprechpartner:innen bei Fragen oder Redebedarf
• betriebliches Gesundheitsmanagement und Fitnesscenter-Zuschlag, kostenlose Grippeschutzimpfungen, täglich frisches Obst und Wasser kostenlos
• Snack- und Getränke-Automaten an allen Standorten und eine kleine Kantine am Bushof Aachen
• moderne Technik mit fortschreitender Digitalisierung
• Mitarbeiter-App für eine gute Kommunikation
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Corporate Benefits: Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• Fahrradleasing
• vergünstigter Tarif bei einigen KFZ-Versicherungen

Sie sind neugierig geworden und interessiert?
Dann klicken Sie jetzt auf den Button "Jetzt bewerben" und schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und unter Angabe der möglichen Arbeitszeit pro Woche sowie frühestmöglichem Startdatum.
ASEAG | Ihre Ansprechpartnerin: Tanja Adolf| Neuköllner Str. 1 | 52068 Aachen |Telefon: 0241 181- 4212 | aseag.de
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (w/m/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.