Customer Support Manager (m/w/d)
40 Stunden pro Woche
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unbefristet
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40.000 - 52.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.
Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10848
Wochenstunden: 40
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.
Ihre Benefits
Gehalt: 40.000 - 52.000 EUR p.a.
Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents
Ihr Tätigkeitsbereich
Sie übernehmen als Customer Support Manager (m/w/d) eine zentrale Rolle im Team und sind maßgeblich daran beteiligt, bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln
Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es telefonisch oder schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
In Ihrer Position als Customer Support Manager (m/w/d) unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen
Sie sind verantwortlich für die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
Sie kümmern sich als Customer Support Manager (m/w/d) um das Beschwerdemanagement
Ihr Profil
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringen Sie umfassende Erfahrungen im Kundenservice mit, insbesondere im Bereich der digitalen Zahlungsabwicklung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich
Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
Sie zeigen in Ihrer Arbeit eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Situationen pragmatisch zu handeln
Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Abläufe
Teamgeist und ein kollegiales Mindset vervollständigen Ihr Profil
Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
