Customer Success Manager (m/w/d)

Für suchen Sie als Customer Success Manager (m/w/d) in Deutschland oder Niederlande. Sie sind verantwortlich für die erfolgreichen Kundenimplementierungen sowie die Kundenbindung im Data Driven Business Solutions.

Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützen von Pre-Sales-Aktivitäten zusammen mit dem Sales- und Business Development-Team
• Entwicklung und Pflege von Anforderungsdokumenten für CSM Pre-Sales Kundenengagements
• Bereitstellung von technischem Wissen im Pre-Sales-Bereich, um Fragen, Bedenken und Herausforderungen der Kunden zu beantworten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien für den Einsatz in der Vertriebsvorbereitung
• Technische Schnittstelle für interne und externe technische Stakeholder
• Durchführung der Kundeneinführung (Onboarding)
• Durchführung von Follow-up-Maßnahmen zur Erreichung der Kundenbindungsziele

Profil

• Hochschulabschluss (vorzugsweise in IT oder Ingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT, Technik, SaaS-Implementierungen oder in ähnlichen Funktionen
• Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und -Systeme, Datenstrukturen, Datenaustausch und Datenanalyse, API
• Schnittstellen, ERP-Systeme und -Schnittstellen sowie Cloud-Technologien
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Beteiligten auf allen Ebenen vertrauensvoll umzugehen
• Teamfähigkeit mit einem hohen Maß an Eigenmotivation, Flexibilität, Durchsetzungsvermögen und Engagement
• Nationale und internationale Reisebereitschaft
• Fließend in Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze etc.

Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Elif Tunc, Tel.: 0711 6991957.
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