Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche
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unbefristet
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40.000 - 52.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.
Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10931
Wochenstunden: 40
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Benefits

• Gehalt: 40.000 - 52.000 EUR p.a.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents

Ihr Tätigkeitsbereich

• Sie übernehmen eine zentrale Rolle im Team und tragen maßgeblich zur Pflege und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen bei
• Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon oder schriftlich gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
• Sie unterstützen Kunden bei Fragen zu Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen
• Sie pflegen Stammdaten präzise und verwalten Nutzerinformationen
• Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
• Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemanagement

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erworben
• Idealerweise bringen Sie umfassende Erfahrungen im Bereich Kundenservice mit, insbesondere in der digitalen Zahlungsabwicklung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich
• Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten zeichnen Sie besonders aus
• Sie demonstrieren in Ihrer Arbeit eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Situationen pragmatisch zu agieren
• Sie verfügen über ein gutes Verständnis für technische Abläufe
• Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.