Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen ein/e: Customer Success Manager (m/w/d)

Einsatzort: Köln
Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen und sorgst durch regelmäßigen Dialog und persönliche Betreuung für ein herausragendes Kundenerlebnis.
• Du übernimmst die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, verantwortest die Auftragsabwicklung und pflegst unsere langfristigen Geschäftsbeziehungen.
• Durch proaktive und individuelle Beratung verstehst du die Anforderungen unserer Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die Mehrwert schaffen.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen und deren Erfolg messbar gesteigert wird.
• Gemeinsam mit einem Team aus IT-Consultants, IT-Engineers und dem Projektmanagement führst du Projekte zum Erfolg und machst aus Kunden begeisterte Partner.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, idealerweise im Customer Success Management bei einem IT-Dienstleister.
• Eine Ausbildung oder ein Studium im wirtschaftlichen oder IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in der IT-Branche.
• Du verstehst die IT-Anforderungen unserer Kunden und hast Interesse, deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiter auszubauen; Erfahrungen im IT-Consulting sind von Vorteil.
• Du bist kommunikationsstark, kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist kundenorientiert in deinem Handeln.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und überzeugst mit Präsentations- und Argumentationsgeschick. Deutschkenntnisse auf B2-Niveau oder höher sind erforderlich.

Das bieten wir dir

• einen sicheren Arbeitsplatz in der krisenfreien IT-Branche
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• faire Gehaltsbedingungen
• ein modernes Büro mit technisch top ausgestatteten Arbeitsplätzen
• 30 Urlaubstage
• eine Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, mtl. REWE-Gutschein
• Firmenwagen, Firmenhandy und Laptop nach Absprache
• flache Hierarchie mit einem familiären Betriebsklima
• interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
• kostenlose Getränke (Kaffee + Wasser)
• frisches Obst
• regelmäßige Mitarbeiterevents
• eine große Sonnenterrasse zur Erholung
• verkehrsgünstig gelegenes Büro (Autobahn A 57/S-Bahn Longerich 10 Min Fußweg)
• Arbeitszeiten 08:30 Uhr - 17:00 Uhr
• voraussichtliches Eintrittsdatum: 01.10.2024

Als inhabergeführtes Unternehmen ist es uns ein Anliegen, dass Menschen sich wohl fühlen sowie Ihre Potenziale und Fähigkeiten maximal entfalten. Mit der ausgeschriebenen Stelle erwartet Dich ein sehr vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Wir freuen uns über Mitarbeiter, die Herausforderungen lieben, sich gerne weiterentwickeln und sich für Trends und neue Ansätze interessieren. Damit das alles gelingen kann, schaffen wir dafür den geeigneten Rahmen.
Ein freundliches Team in familiärer Arbeitsumgebung freut sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen! Bewirb dich ganz einfach über unser Bewerbungsformular:
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