Customer Success Agent - ERP Software (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Customer Success Agent - ERP Software (m/w/d) Customer Success Agent - ERP Software (m/w/d)KopfbereichArbeitIT-Kundenbetreuer/inCustomer Success Agent - ERP Software (m/w/d)I.K. Hofmann GmbHVollzeitBonnab 15.07.2024GesternStellenbeschreibungVergütung: 3500Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Kommunikation? - dann sind Sie hier genau richtig!
Unser Kunde, ein Unternehmen aus der Software-Branche, sucht für seinen Standort in Bonn einen zuverlässigen und engagierten Customer Success Agent.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung aller Kunden- und Supportanfragen
Ansprechpartner für Kundenbeziehungen, Unterstützung und Betreuung der Kunden via Telefon, Mail oder einem Ticketsystem
Operative Verantwortung für die Einhaltung der Kundentermine
Anlage und Verwaltung von Kundenanforderungen
Anlage von internen Tickets zur Verarbeitung von Kundenanforderungen
Triage im Bereich Service Level Agreements durchführen und vorantreiben
Vor und Nachbereitung von Kunden Jour Fixe Terminen
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Lösung von Kundenanliegen und zur Umsetzung neuer Anforderungen
Unterstützung des Customer Success Managers

Ihre Qualifikation

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet (ggf. auch mit technischem Schwerpunkt)
Fundierte Kenntnisse im Kundenmanagement und idealerweise Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management
Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
Begeisterung für Technologie und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten
Sehr gute offene Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Ihr Vorteil

Schneller und unkomplizierter Einstieg
Übertarifliche Bezahlung
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0211 388386-13 oder per E-Mail unter: Duesseldorf@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Hinweis: Diese Stellenanzeige richtet sich gleichermaßen an Bewerberinnen und Bewerber. Zur besseren Lesbarkeit wurde auf die Nennung beider Geschlechter verzichtet.
ArbeitsorteKarte anzeigen