Customer Service Representative (m/w/d)

Customer Service Representative (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Logistik - [1561]

Für einen unserer international agierenden Kunden in Köln suchen wir einen einen Customer Service Representative (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Logistik.

Ihre Aufgaben

• Als Customer Service Representative bilden Sie die Schnittstelle zwischen den Kunden und der Produktion, bzw. den weiteren internen Abteilungen. Dabei verstehen Sie die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden und versuchen denen bestmöglich zu entsprechen. Dies hilft Ihnen bei der Pflege und dem Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit den Account Managern.
• Sie sind für die Koordination des logistischen Tagesgeschäftes im internationalen Warenverkehr verantwortlich. Dies umfasst die Planung und Buchung von Kundenbestellungen bis hin zur Auslieferung im Einklang mit vorhandenen Lagerkapazitäten. Dabei werden alle Varianten von Flüssig-Bulk, Bahn-, LKW-, und Container-Transporten eingesetzt.
• In Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kolleginnen und Kollegen übernehmen Sie die Produkt- und Bestandsplanung.
• Sie stehen in ständigem Austausch mit den Kunden um z.B. komplexe Reklamationen aufzunehmen und zu bearbeiten. Dabei kommunizieren Sie überwiegend in Englisch.
• Die Datenermittlung und Systempflege in verschiedenen SAP Systemen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Pflege des Demand-Supply-Planning (DSP). Idealerweise übernehmen Sie die Funktion des SAP - Key User.
• Sie prüfen und bearbeiten die Rechnungen der Logistik Service Provider, bearbeiten Frachtkostenabrechnungen (Selfbilling) und übernehmen das Kostencontrolling sämtlicher logistischer Dienstleistungen in Europa.
• Das Bestandsmanagement unter Berücksichtigung der vorliegenden sowie geplanten Bestellungen liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie überprüfen und optimieren die Prozesskette im Hinblick auf Verpackungseinheiten (Payload), Abrechnungsverfahren, Bestellzeitpunkte, etc. und der Dokumentationen der Prozesse.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Logistik oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld, und eine ausgeprägte Kundenorientierung sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowie idealerweise weiterer Fremdsprachen in Kombination mit einem guten Zahlenverständnis runden Ihr Profil ab.

Ansprechpartner

Andreas Kaesbach
- Geschäftsführer -
0221 / 297 23 54 -0
bewerbung@fmals.de