Customer Service (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und möchten Kunden mit Ihrer freundlichen Art begeistern? Dann haben wir die perfekte Position für Sie!
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service, der mit Kompetenz und einer lösungsorientierten Arbeitsweise für erstklassigen Kundenservice sorgt.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
• Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
• Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
• Attraktives Fixgehalt …Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Anfragen und Anliegen
• Bearbeitung von Kundenbestellungen, Reklamationen und Serviceanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Erstellung von Berichten und Auswertungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Software
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3547489