Customer Service (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Sie sind serviceorientiert, kommunikativ und möchten in einem vielseitigen Umfeld arbeiten? Dann haben wir die ideale Position für Sie!
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service, der mit seinem Engagement und seiner professionellen Arbeitsweise eine erstklassige Kundenbetreuung gewährleistet.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
• Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
• Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
• Attraktives Fixgehalt …Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Kundenanfragen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Software
• Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Freude an der Arbeit mit Menschen

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3545162