Customer Experience Manager (w/m/d)

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

• Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Betreuung von (Key Account) Kunden und die regelmäßige Überprüfung des Kundenerfolgs geht.
• In deiner Position kümmerst du dich um die Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der gesamten Customer Journey.
• Du verstehst dich als Problemlöser:in, so dass du nicht nur Kundenbedürfnisse verstehst und analysierst, sondern gleichzeitig bei der Entwicklung von Lösungen mitwirkst.
• Indem du dich mit anderen Schnittstellen im Unternehmen abstimmst, sorgst du dafür, dass der größte Nutzen aus einem Produkt oder einer Serviceleistung gezogen wird.
• Außerdem übernimmst du Verantwortung, wenn es um die Abwicklung von komplexen Projekten und die Übernahme von Aufgaben im Bereich des Servicemanagements geht.
• Abgeschlossene kaufmännische bzw. informationstechnische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre bzw. Informationstechnik
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und den MS-Office Programmen
• Du arbeitest serviceorientiert und bringst neben einem ausgeprägten Gespür für IT-Trends die Fähigkeit mit, diese überzeugend den Kunden zu präsentieren und so Kundenprobleme effizient zu lösen.
• Erfahrung im Vertrieb bzw. Key Account Management, gerne in der IT-Branche
• Persönlich gefallen uns besonders deine Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu verstehen sowie deine proaktive und lösungsorientierte Denkweise.
• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.
Regina Schmitz | HR Expertin | +49 (0) 228 6888-242 | regina.schmitz@bechtle.com