Customer Care Manager - Schwerpunkt Mobilfunk
Permanent employee, Full-time · Köln
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Du möchtest deine IT-Fähigkeiten im Mobilfunk umsetzen?
Deine Aufgaben
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und Partner
- im Bereich Mobilfunk und stellst sicher, dass ihre Anliegen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dazu zählen unter anderem Vertragsverlängerungen, Tarifwechsel, SIM-Kartentausch und Geräteaustausch.
- Du koordinierst Rolloutprojekte, stellst die korrekte Erfassung von Bestellungen sicher und sorgst dafür, dass Verträge fristgerecht aktiviert werden.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam entwickelst du maßgeschneiderte Lösungen und unterstützt die Kundenberatung dabei, die besten Mobilfunkprodukte anzubieten.
- Du pflegst und optimierst kontinuierlich alle relevanten Kundendaten und Vorgänge im CRM-System (Salesforce) und gewährleistest eine transparente sowie nachvollziehbare Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
Deine Erfahrungen und Talente
- Du begeisterst dich für die Welt der Telekommunikation und bleibst stets über aktuelle Trends und Entwicklungen informiert.
- Mit deiner positiven Ausstrahlung und deinem unermüdlichen Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis bist du bei uns ein weiterer #Challenger und Teamplayer.
- Selbstständiges Arbeiten und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus.
- Deine fundierten Kenntnisse im Mobilfunkbereich sowie deine Erfahrung im Auftragsmanagement oder im Device Lifecycle Management setzen dich klar von anderen Bewerbern ab.
- Der Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, gehört zu deinem Repertoire und ist ein weiterer Pluspunkt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen runden dein Profil ab.
Warum die greendevice?
- Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Einarbeitung, die auf dich individuell zugeschnitten wird.
- Bleib bei uns mobil mit einem Deutschlandticket oder einem Jobrad.
- Wir bieten dir ein faires Gehalt und unsere greendevice-Rente für deine Zukunft.
- Auf Wunsch ein Smartphone nur für deinen privaten Gebrauch.
- Bei uns erhältst du die Möglichkeit auf eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Flexibles Arbeiten, hohe Eigenverantwortung, Eigeninitiative und kollegiale Zusammenarbeit sind unser Leitbild.
- Wir sind ein hochmotiviertes Team, das mit viel Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
- Dich erwartet ein Arbeitsumfeld in einem modernen Office in Köln-Ossendorf.
- Wir treffen mit dir eine Vereinbarung zum flexiblen Arbeiten im Büro und Homeoffice.
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Über uns
„Digitalisierung meets Umweltschutz.“
greendevice business erkennt digitale Herausforderungen und bietet seinen Kunden nachhaltige und klimaneutrale Lösungen. Die greendevice business hat die Zeichen der Zeit erkannt und rückt mit greendevice nachhaltige und grüne Service-
Dienstleistung in den Mittelpunkt.
Mit unserem Angebot wollen wir den modern Workplace in den Unternehmen revolutionieren und unsere Kunden mit nachhaltigen mobilen Devices optimal aufstellen. Wir übernehmen Verantwortung. Für den Workflow und die bestmögliche Produktivität unserer Kunden, für eine nachhaltige und grüne Zukunft und für ein besseres Leben.
Unsere Vision ist es, die Welt unserer Kunden smarter, digitaler und nachhaltiger zu machen. Unsere Kunden sollen ihre Ressourcen bestmöglich ausschöpfen und mit ihrer mobilen IT erfolgreich aufgestellt sein. Dabei wollen wir helfen und gleichzeitig den Klimaschutz voranbringen.
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