Complaint & Claims Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bewertung von gemeldeten Schadensfällen auf privatem und öffentlichem Grund nach definierten Standards
• Durchsprache der Maßnahmen der Schadensbeseitigung mit den Baupartnern
• Anforderung und Nachverfolgung von Ersatzvornahmen
• Durchsetzung von daraus resultierenden Forderungen bei den Baupartnern
• Erstellung von Ursachen- und Schadensanalysen zur Steuerung der Baupartner und Weitergabe an das Qualitätsmanagement
• Ggf. Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen für operative und strategische Prozessoptimierung

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene/s kaufmännische/s Ausbildung oder Studium
• Relevante Berufserfahrung im Bereich Kunden- und Beschwerdemanagement
• Erfahrung im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (insb. PowerPoint und Excel)
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Qlik
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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